“今天你上云了吗？”如今，沪上不少企业互通政策时，都会提到“上云”。他们口中的“云”就是“上海市企业服务云”(www.ssme.gov.cn)。这里如同一家“网上商城”，各种政策和服务犹如琳琅满目的商品，只要轻轻点击鼠标、动动手指，就可一键获取，企业再也不用为找不到政策、获得不了正规的企业服务发愁了。

当前，上海正在加快建设“一网通办”政务服务体系，“一网通办”更多的聚焦在行政审批，是对群众和企业的所有线上、线下服务事项，逐步做到一网受理、只跑一次、一次办成。“企业服务云”是针对企业除审批以外的其他政策服务及专业服务的窗口。

“我们的目标就是要把企业服务云打造成‘政策的百度、服务的京东’，让企业获取政策和服务像网购一样方便。”分管上海市企业服务云建设的市经信委副主任戎之勤说。

这几年，随着政务网站的逐渐完善，政府信息公开程度越来越高，企业获取政策越来越便捷。“但不可否认的是，虽然一些部门建立了网站，每年也有可观的数据公开，但对企业来说，这种网站并没有切实帮助企业解决实际困难和问题，并没有真正触及企业的痛点”。在市中小企业服务中心副主任卫丙戊看来，这还是一种站在供方视角的展示逻辑，而不是真正站在供需双方视角的业务逻辑。“对于广大企业特别是弱势的中小企业来说，政府信息公示后，并不一定能看到。如果想看到还得耗费大量精力去每个部门网站查找，这种负担其实可以减轻”。

“企业服务云”就是要把各个部门最核心的政策与服务，做成一件件“高效实用”“企业刚需”的“商品”，让企业可以在“货架”获取自己想要的“货”。

市中小企业服务中心主任葛东波说：“通过打造集成式服务，企业不用再到各个网站跑，一站就可以完成所需服务。我们要让‘店小二’这个接地气的名词，不仅成为‘放管服’改革的有力指向，而且要化为实实在在的行动。善于谋划、勇于破局，把企业服务做成一篇大文章，这也是政府做好‘店小二’的题中之义。”　　

如今，登陆企业服务云，企业可以享受“一站式政策服务”。比如，“今日申报”栏目实时归集更新国家以及本市的所有惠企政策，统一向企业发布，并且以申报截止日进行倒计时排序，及时提醒企业。“政策知识库”栏目有政策匹配、订阅、检索等功能，通过大数据智能化的手段，提高政策的指导性和主动性。企业通过回答项目投资、企业规模、产业领域等20多个问题，立即可以知道自己企业能够享受哪些政策、哪些政策无法享受的原因以及改进措施。

据统计，从今年1月1日网站版和4月2日APP版相继上线后，目前“企业服务云”点击量已接近200万，累计收到各类服务订单1.8万余个，并呈现加速上升态势。

“我们是一家民营企业，这几年正处于快速成长期，但产业服务、法务服务、申请高新企业等很多服务都跟不上，就好比小孩子长个子快，衣服老是嫌小”。在赛百慷（上海）生物技术股份有限公司李总看来，在平台上“开店”的服务机构都是上海市中小企业发展服务中心筛选过的机构，企业在购买这些卖家的服务时有一种信任感，这是政府服务平台最强大、务实的地方。

“通过全过程跟踪、跨部门协作，打通企业诉求的处理链，打造企业服务的无缝对接网络”。戎之勤说，作为全国首个电子政商综合服务平台，“企业服务云”就是要重点解决三大问题，帮企业做到“投诉有门，获取政策有方，寻找专业服务有方向”。　

来源：上观新闻