近期，在真新城管中队辖区内一沿街商铺擅自占用公用绿地安装空调外机严重影响居民生活。目前，真新城管中队已对该商户的违规行为进行了行政处罚，并在执法队员的努力下和街道第三方整治施工队的帮助下完成了整改，获得了社区居民一致的认可和满意。

据悉，近日城管中队接12345投诉后至现场进行调查，发现该商户擅自铲除小区绿化带内绿化铺设水泥基座安装空调外机。执法队员立即约谈商户经营者并开具《责令改正通知书》责令商户限期整改。在之后的调查过程中，执法人员得知前期物业在日常巡查中发现了该商户的违规行为，在劝阻制止无效的情况下未及时向城管中队进行报告，以至于执法队员接投诉到场时空调外机已安装完毕并投入使用，无形中增加了执法的难度及整改的成本。

针对该物业在管理过程中明显的失职行为，真新城管中队依据《上海市住宅物业管理规定》予以了罚款一千元的行政处罚。面对小区内的一些违法违规行为，城管执法部门存在着发现困难，处置不及时的问题，往往处于被动的局面。这就需要物业服务企业切实履行好自身的责任义务，真正发挥起前端管理的作用，从源头上遏制小区内各种违规违法行为、将其消灭在萌芽状态。真新城管中队此次对物业问责的这起案件，虽然处罚的金额不高，但是体现了真新城管中队对加强物业服务企业履职情况监督的决心。