上海市嘉定区人民政府

新华网上海７月３１日电（记者潘清）作为上海普惠保险创新探索“代表作”之一，“沪家保”上线一年为百姓提供超２４９０亿元风险保障，并在此基础上谋求迭代。

这是记者从７月３１日举行的“沪家保”上线一周年新闻通气会上获悉的。此次通气会由上海金融监管局指导，上海市保险同业公会、上海市保险学会主办。

作为上海财险业首个普惠保险品牌，“沪家保”是针对城市居民日常居家场景下常见风险量身打造的创新型家财险。自２０２３年８月８日正式开售至今年７月２８日，“沪家保”共为逾３７．２万户上海居民提供４２００多次理赔和增值服务。

据介绍，“沪家保”遵循产品、理赔、服务、风控、宣传“五统一”原则，在上海金融监管局指导下，上海市保险同业公会牵头上海保险行业力量合力推进、规范运营。基于政治性、人民性、普惠性和专业性要求，“沪家保”联盟目前已有人保财险、太保财险、国寿财险、太平财险、中银保险、平安产险、大地保险、众安保险和英大财险９家在沪保险机构加入。

聚焦普惠定位，“沪家保”按照“高赔付、低费用”成本结构定价，不设户籍限制，年满１８周岁均可为自有房屋、租住房屋投保，且支持房东为房客投保、企业为员工投保。除一般家庭财产保障外，“沪家保”还扩展了高空坠物、燃气、火灾爆炸、电梯等意外保障，以及高空坠物、火灾爆炸、管道破裂等居家第三者责任。

为更好服务参保人，“沪家保”还与小邻通、京东服务、飞鸟鱼等服务供应商开展合作，提供上门开锁、马桶疏通、法律咨询、家电清洗等增值服务，截至目前已累计提供服务超３１００次。

“沪家保”联盟积极履行社会责任，已向３６２名青少年事务社工、１００户乡镇特殊家庭、６４２名“大国工匠”“上海工匠”等群体捐赠“沪家保”保险。

记者从通气会上了解到，着眼保险责任再扩充、增值服务再升级、让利幅度再加大、客户体验再提升、风控效能再优化，“沪家保”２．０版将于８月８日正式面世。

迭代后的“沪家保”扩展保障内容，涵盖“电动自行车充电自燃第三者责任”“重新装修设计费用责任”“家庭雇佣人员责任”“宠物责任（含疫苗费用）”等市民较为关注的保障责任；新增热水器、微波炉清洗等增值服务的同时推出线上权益商城，打造综合性平台丰富居家服务供应链；针对上年度无理赔且续保的参保人，家庭财产保障、第三者责任保障免赔额降低至３００元，部分新增保险责任和增值服务允许在拼团模式下进行免费勾选增加；理赔服务强化“快处快赔、应赔尽赔”原则，并推出以修代赔服务。

此外，“沪家保”在行业中首创风险地图，通过防灾风控和科技手段的综合运用，实现事后补偿向事前防范转变，有效减少意外风险发生，为智慧城市建设贡献金融保险力量。

上海市保险同业公会相关负责人表示，上海保险业将坚决贯彻落实普惠保险高质量发展工作要求，努力提高“沪家保”覆盖率，探索成本可负担、商业可持续的普惠保险发展“上海模式”，推进普惠财产保险高质量发展再上新台阶。

来源：新华网