2020年伊始,中国餐饮行业经历了疫情带来的严峻考验,传统线下团餐企业作为劳动密集型服务业,所受影响最为直接。企业如何度过难关,寻求新发展?嘉定企业九橙(上海)餐饮有限公司的线上寻机之路,或许可以提供一种思路。
2个多月前,原本依赖于团餐业务的“九橙餐饮”遇到了成立以来的最大一次危机——一场突如其来的疫情,几乎打翻了陈建华掌舵的这艘“九橙”号。“这次疫情对食品企业,尤其是我们做餐饮供应链的企业,打击是巨大的。” “九橙餐饮”董事长兼CEO陈建华说,“2月份到3月份,我们的综合营收下降了六成左右,利润也是大幅亏损。与此同时,每月还要面对员工工资、房租、税收等大约1000万元的开支,现金流的压力前所未有。”
在陈建华看来,餐饮行业和地产业有一个相似的地方,就是“高周转率”——现金流动的频率和数额一直在高位,这也成为疫情之下企业最致命的“软肋”:如果不及时做出反应和调整,最多能支撑5个月。
疫情这个“场外因素”,使得消费者的观念在改变,而摆在“九橙餐饮”面前的“生”路,也只有求“变”。于是,一场大刀阔斧的“自救”行动开始了。
在原有团餐业务的基础上,“九橙餐饮”开始把业务重心放在生鲜半成品上,并加大对线上零售的投入,短时间内就与“叮咚买菜”“每日优鲜”等国内一线头部企业达成合作,开发定制生鲜半成品。另一方面,则加大了企业内部的数字化转型,3周之内开发上线了一套线上商城系统,把企业生产的精品蔬菜、自制生鲜半成品拿到网上销售,并增加自制的美食视频来吸引流量。上线一个月,商城的线上日访问量已经超过了1万人次。
“跟电商平台合作开发定制生鲜半成品产品,这一部分的销售增长非常快,拿我们与‘叮咚买菜’的合作来举例,今年3月份比1月份的销售额增长了3倍,这对促进企业发展、坚定我们的转型信心,起到了很大的作用。”陈建华说。
下一步,“九橙餐饮”还将继续优化数字化管理平台,提升企业信息化程度。“保证我们产品的可追溯性,做到从原料到成品,在验收过程中、生产过程中和出厂过程中,全程都有可追溯性的‘身份证’,做到每批次按照保质期留样,来保障消费者舌尖上的安全。”公司常务副总裁余骅说。
作者:嘉融媒记者李华成、黄佳星,编辑:徐宇