上海市嘉定区人民政府

早上7点，城市刚刚苏醒，上海申冈经济发展有限公司副总经理曹文婷已准备开启新一天的“企业护航”工作。作为外冈镇申冈经济小区的企业服务管家，她手机存着镇里54家重点企业负责人的联系方式，电脑分类建档着30余项企业诉求清单。一天之内，她要实地走访三家企业并筹备一场供需对接会。

“我们开展的创新研发业务是否可以申请相应产业政策？”在上海诺成药业股份有限公司，财务经理张蓉向曹文婷了解创新研发政策支持。曹文婷迅速调出电脑中的政策数据库，并精准匹配了《嘉定区支持生物医药产业全链条创新发展的若干政策》中的“银行贷款贴息项目”。

根据“首问负责制”，曹文婷将通过后续持续指导，全程跟踪办理进展，确保惠企措施精准触达。

在上海宏信设备工程有限公司，行政经理潘雨晴正为新招高级人才住宿和高管落户问题发愁。曹文婷深知，人才是企业发展的重要资源，人才的稳定性直接影响企业竞争力。她立即联系外冈镇相关部门的“人才服务小组”，帮助企业申请镇内人才公寓、嘉定区E类人才认定及租房补贴，并辅导企业填写申请“嘉定区特殊人才引进”相关材料。

为了筹备一场特殊的“供需对接会”，“主策划”曹文婷又来到上海乾曜光学科技有限公司，与企业进行活动流程上的沟通。这次对接会，采用“链主企业出题，配套企业答题”的创新协作模式，推动本地化配套率的提升。乾曜光学是这次对接会的链主企业，技术总监祝沛希望通过举办本次对接会，向镇内相关配套企业展示企业新研发的、精度可达纳米级别的智能激光干涉仪，并寻求后续的合作机会。

“希望通过这种协作机制和生态培育模式，把本地化配套率提上去，也提升镇内光学产业链完整度，让‘研发—生产—应用’形成生态闭环。”曹文婷表示。

刚到上海申远高温线有限公司，只见企业负责人杨一远的焦虑写在脸上，“我们的高端特种线缆订单已排到明年，但现有厂房产能已经饱和了。”在了解到申远受限于现有厂房规模，亟需新增土地以支撑发展的诉求后，曹文婷迅速将企业需求上报给相关部门，成立工作专班，实施“一企一策”，全程协助企业用地项目推进。

曹文婷常说，自己是“下班不下线，服务不打烊”。在结束一天的外出工作后，她又将诺成药业的政策匹配路径、乾曜光学的潜在合作方数据、宏信设备的最新人才情况、申远高温线的厂房需求模型，悉数录入每家企业的“健康档案”。

企业服务管家曹文婷的一天，是充实而高效的一天，她深入企业沃土，勤勉耕耘，为的是催生创新的萌芽、收获成长的硕果——目前，诺成药业的政策材料已申报提交，宏信设备的相关人才补贴已下发、2套人才公寓完成申请，申远高温线的用地项目也已进入准入过程。

“优化营商环境非一日之功，而是日复一日回应与解决企业需求的坚持。”外冈镇经发办相关负责人表示，“在这个过程中，服务管家扮演着多重角色，他们是政策的‘翻译官’、资源的‘链接者’，也是企业发展的‘陪跑员’。”

在今年的走访中，申冈服务管家团队发现辖区重点企业宏信设备存在央国企历年未结清账款，导致企业现金流陷入巨大压力。了解到这一情况后，服务管家团队迅速“吹哨”响应，积极联系区级和市级部门启动政府清欠追缴专项行动，截至上月，已累计为企业追回欠款1600万元。“服务管家以精准高效的服务，为我们啃下了这块多年的‘硬骨头’，解决了困扰我们的难题，也让我们深切感受到在外冈镇经营发展的底气和信心。”上海宏信设备工程有限公司嘉定行政负责人张剑表示。

据悉，自外冈镇2023年10月设立企业服务管家以来，全镇目前共有服务管家20余人，服务范围包括镇域内专精特新企业、创新型中小企业、高新技术企业等162家重点企业。截至7月底，累计受理企业诉求45件，办结率100%；服务管家平台上线率达100%，完成走访记录75条、报送重要信息22条、提交诉求37条，均实现高效闭环处置。