上海市嘉定区人民政府

“我们公司新招了一名外地来的工程师，今天能帮忙办理一下‘信易住’吗？”早上８：３０，上海真新经济城服务管家李强的微信弹出一条消息，是辖区内陟明信息科技的主管彭经理发来的。

真新街道选取轨交１３、１４号线附近的３家酒店作为定点酒店，为信用Ａ级企业提供１５天免费住宿资源，缓解企业来沪员工“落脚难”问题。收到企业需求的李强立马联系社区事务受理中心提出申请，待工作人员确认企业信用等级并通过后，他回复企业：已审核好，员工可以直接去酒店办理入住了。

“欢迎大家参加本次政企恳谈暨招商推介会，下面由我介绍一下辖区内的重点产业项目、产业政策以及配套服务等内容。”上午１０点，李强组织了１０家优秀企业家代表，邀请市场所、税务所、银行、律师事务所等代表，为企业“输送”政策解读与融资服务。通过定期举办推介会与沙龙，今年已促成２家企业达成技术合作，帮助４家初创企业获得融资。

下午１：３０，回到办公室的李强又开始电话联系辖区内的初创企业，“接下来的‘创·真新’创新创业大赛是一个非常好的机遇，可以展现贵司的科研成果并获得投资，相关报名材料我会全程协助填写，放心！”

管家的一天，除了这样的日常服务，还要为企业破解发展中的“硬骨头”。前段时间，主营奔驰汽车销售的外资企业利之星计划将总部迁入真新经济城，却卡在了“两家分公司注销＋总部迁入”的复杂流程上。李强第一时间牵头成立专项服务小组，制定“分公司注销－材料准备－总部迁入”三步推进表，最终，不仅高效完成两家分公司注销，更实现总部迁入材料同步申报，较常规流程缩短近４０％时间。

而在利之星总部落地后，随着业务量激增，原税务发票额度难以支撑月均数百笔的销售订单，直接影响客户交付。李强一边对接税务部门开启重点企业绿色通道，协助提交经营数据、纳税记录等增版材料；一边针对机动车发票特殊管理要求，协调税务所制定实地核查方案，陪同准备场地证明、仓储记录等资料，确保核查一次性通过。很快，企业顺利拿到了调整后的发票额度。

企业对接人袁建英忍不住为服务管家点赞：“从总部迁入解决流程难题，到发票额度紧张时联系协调，他们把我们的事当自己的事，‘真新速度’满是温度！”

在真新街道创嘉企业服务有限公司服务管家包奇超看来，管家不仅是服务员，更要当好参谋，“在企业问之前，就要主动把服务、政策与机会递过去。”

章鱼博士智能技术（上海）有限公司是一家专注于新能源汽车能源管理的上海市高新技术企业，近年来业务规模增长迅速，融资需求日益迫切。包奇超了解这一情况后，立即启动“绿色通道”机制，一方面指导企业通过融资服务平台完成全流程线上申报，快速生成信用评估报告；另一方面协调银行端资源与企业开展面对面交流，针对企业的技术专利价值和未来现金流进行综合评估。最终，章鱼博士成功从招商银行获得２６５万元授信额度，填补了业务规模增长带来的贷款授信缺口。

为了更好地服务在地企业，创嘉企服设立融资信用服务平台线下工作站点，目前已累计接待企业超２００家，协助１７０余家企业通过上海市融资信用服务平台完成贷款需求申报，精准推荐２０余家企业至银行端口对接，促成４家企业成功获得共近９００万元授信额度。

目前，真新街道已组建起一支近５０人的专业服务管家团队，为辖区内１３０００余家企业提供全周期、全方位服务，企业负责人在线实时咨询，平均响应时间不超过１５分钟。