上海市嘉定区人民政府

从等待客来到主动触达

一家老店的转型背后

是一个时代变革的缩影

选择工业厂房作为新零售空间，在当时引发了不少争议，但赵小东力排众议：“很多人觉得这是退步，离开商场就没了自带人流，得自己重新找客源。但我觉得这是前进！脱离了商场的限制，我们终于能按照自己的理念设计空间，把‘创造独特体验’的想法落地。厂房斑驳的墙体，我们特意保留下来，和时尚单品放一起有奇妙的碰撞；免费停车场解决了大家逛街停车难的问题；花园咖啡区能让大家多留一会儿……在这里，购物不是唯一目的，体验才是核心。从商场到厂房，表面是换了个地方，其实是我们从‘只想着卖货’，变成了‘要给顾客创造更多价值’。”

除了线下创新之外，企业也积极借助新平台推广自身。数字化转型并非抛弃传统，而是将24年实体经验与新技术融合。短视频平台成为品牌新窗口，视频号、小红书、抖音团购券引流，线下到店体验。“云端种草-线下拔草”有效实现从流量到“留量”的转化。

精准洞察客群需求，也是转型成功的关键一步。EEE集合店将核心客群锁定在35-45岁，这一群体有着丰富的生活阅历和清晰的自我认知，不再盲目追逐潮流，而是更看重服装是否契合自身风格。为此，店铺打破了传统品牌的边界，不再设定清晰的产品线——休闲风与正式款相邻陈列，小香风外套与新中式连衣裙共处一室。这种“不设限”的选品思路，恰好契合了当代成熟消费者的审美需求。更难得的是，相较于以往的商场品牌，新店在保持品质的前提下，通过优化渠道成本让利于消费者，用高性价比证明“好设计不一定昂贵”。

“‘前店-后仓-后厂’这个模式，是我们的一大优势。”赵小东介绍，“店铺、仓库、工厂都在这里，我们还有专业板师。顾客买衣服要是觉得大小、版型不合适，不用寄来寄去修改，请板师过来当场调，改完就能直接带走。这种即时的满足感，是别的地方很难有的，也是我们能留住回头客的重要原因。”

值得一提的是，EEE时装集合店所在的工业园区与周边村庄形成了独特的生态圈，打造出了别具一格的微度假购物体验。在这里，“时装店+采摘园”“工业风+田园景”的跨界联动成为了一大亮点。工业风与田园景的融合，线上与线下的打通，购物与体验的结合，这些都是对未来商业的有益探索。顾客们来到这里，不仅可以在EEE时装集合店内尽情挑选心仪的时尚单品，还能移步周边的采摘园，亲自体验采摘新鲜果蔬的乐趣，享受田园生活带来的惬意与放松。

24年，足以让一个婴儿长大成人，也足以让一个企业经历多个经济周期。变与不变，是永恒的商业命题。改变的是渠道、空间和方法，不变的是对品质的追求和对顾客的理解。从商场专柜到工业厂房，从等待客来到主动触达，这家老店的转型之路，映照出一个时代的变迁。

赵小东特别提到，企业在南翔这些年的发展，离不开蓝天经济城的多项帮扶措施，助力他们渡过诸多难关。“南翔的营商环境非常优秀，”他表示，“这正是我们能够扎根于此、持续创新的重要基础。”他透露，企业将尝试更多不同形式的探索，致力于将整个园区打造成一种全新的生活方式目的地，而不仅仅是一个购物场所。“我们正在规划更多元的文化活动、让这里成为人们愿意反复前来、停留和分享的生活空间。”