上海市嘉定区人民政府

“昨天来看我，今朝就解决了我的苦恼，中午热饭热菜送到屋里厢，这顿饭真是暖到吾伲心窝里！”新丰村85岁的朱作云老人吃着热乎乎的助老餐，脸上满是开心的笑容。

在南翔镇开展的“大调研大走访”活动中，镇调研走访工作组首先想到的是民生。在对新丰村的朱作云老人进行走访探望时发现，老人自幼右臂四级肢体残疾，一直未婚无子女，随着年纪的不断增长，生活能力严重退化。“其他都还过得去，就是吃饭很苦恼。”得知老人最需要解决就餐问题后，调研工作组认为老人的情况符合政府托底免费助餐条件，马上为老人申请办理老年助餐服务，并安排志愿者为老人送餐上门。第二天中午，朱作云老人就吃上了送到家门口的热饭热菜。

第二天，调研工作组再次来到朱作云老人家中，仔细了解助餐问题的解决落实情况，为了让老人得到更好的照顾，镇里还为老人联系了养老床位，告诉老人“有啥事体同我们讲，我们会放在心上。”并安排专人为老人落实好晚年生活保障。

根据这几天“大调研大走访”工作组的反馈，“就餐难”是很多60岁以上老年人的“痛点”。“百姓的痛点就是我们的工作重点。”目前，南翔镇通过“政府购买服务，企业规范运作”的模式，在全镇范围内设立了26个助餐点，覆盖了22个社区和村，每个助餐点配备了2-3名志愿者，不仅满足了550位老人的助餐需求，其中280位老人还享受到了送餐上门的服务。

“只让老人吃上助老餐还不够，还要让老人吃的舒心。”调研组不满足于解决问题，还自我加压“要进一步提升助餐服务水平，要把问题解决的更加完美。”

随后调研组持续跟踪推进，启动“社区老年人助餐点标准化建设”工程，日前位于永翔佳苑的首个标准化助餐点已经建成使用，助餐点窗明几净、制度规范、配套完善，在这里享受助老餐的居民实实在在的“感到很舒心”。继永翔佳苑之后，南翔镇今年还将新增两个标准化助餐点，真正把“实事办好，好事办实”。

截至目前，南翔镇老年人助餐服务已占到了全区老年餐服务总人数的四分之一，居全区首位。“助餐的人数多，但是工作要做的细致。还有没有像朱作云这样需要助老餐服务却还没有提出申请的老人？老人对助老餐服务还有什么需求？我们还有什么地方做的不到位？”接下来，南翔镇还将“带着问题”深入开展大调研大走访，进一步摸清居民的助餐需求，扩大服务的宽度，努力实现老年人助餐服务全覆盖，确保老年人中午这碗饭吃的放心、吃的舒心、吃的开心。

来源：《嘉定报》 通讯员  于俊丽