上海市嘉定区人民政府

大调研大走访绝不是到居民家中，走一走、坐一坐、念一念就了事，而是要落在心上，干在实处。越华社区的居委干部在进入居民陆建文家中走访时，老人连声感谢，表示都很满意，不劳烦干部牵挂。在居委干部的一再追问下，老人才吐露了自己的心事：“旁边的张泾桥一到半夜，桥面被汽车震得哐哐响，可能也是我老年人比较醒困，不知道该不该讲。”

居委干部马上来到了陆建文所说的张泾桥，发现与桥面两端相连的路面，确实存在凹陷，坑洼不平，白天有车辆经过时，也有较大的响声，更不用说寂静的夜晚了。

“居民的客气，我们不能当福气，这是我们工作中的疏漏，应该马上解决”。居委干部同时举一反三，协同市政管理部门，排摸情况，梳理出了汇旺路81弄附近路面、嘉朱公路1255弄门岗口路面等问题道路。并立刻付诸行动，仅用了短短几天时间，就将“一揽子”问题道路整修完成。

张泾桥的路面整修时，陆建文亲自“观战”，兴奋之情溢于言表。

大调研不是一阵风，也不是送一桶油、一袋米，说几句漂亮话，席不暇暖就应付过去。而是要以百姓之心为心，真解问题，解真问题。“去民之患，如除腹心之疾”。看到百姓疾苦就要刻不容缓，不可稍懈地马上去想办法，解难题，否则就是心口不一，言行不一的形式主义。

“前几天闻到一股异味，还以为自己家里的地漏出了问题，几经转悠才发现味道来自窗外。”一次，嘉定工业区市政科的相关负责人走入居民家中，促膝交谈时，听到底楼的居民反映，裕民路265弄1号东侧地面上都溢满污水，臭气熏天。

听到这里，市政科的工作人员再也坐不住了，赶紧从居民家中直接来到污水外溢的现场。循着污水的流向，工作人员发现排污管接口处破损，出现了两个10厘米的裂口，造成污水直排河道。居委干部连忙协调物业人员前来查看修补，但物业人员表示修理难度超出了范围。

由于污水管和雨水管均是小区内的居民生活水管，如要动用市场力量修缮，资金必须通过业委会讨论后才能使用，而这一过程又需要几天。考虑到居民的直接感受以及污水流入河道后的危害，市政科相关负责人，立即调集了正在附近疏浚河道的工程人员，前来支援。经过一天的紧急维修，污水管道的裂口被及时修补，小区中的异味也消除了。  

发展就是要让更多成果惠及于民,人民群众对美好生活的需要就是领导干部工作的出发点和落脚点。经过数十年的发展，社区居民的需求也在慢慢变化，除吃饱穿暖之外，精神层面的需求也在限制着居民幸福感获得感的获得。这对领导干部提出了更高的要求，唯有怀着“利民之事，丝发必兴”的细致之心，才能不断加大精神层面的供给。

横沥社区党支部在走下去的过程中发现，南北周嘉苑小区23号单元底楼的走廊里，即使寒冬酷暑，居民们总是喜欢聚集在一起聊天。社区干部与居民们面对面交谈后，才知道这里附近没有公共的休闲活动室，居民们只能出此下策。但是居民们提出，底楼一头有十平方米的隔断空间一间，但里面堆满了杂物，既影响环境，又存在消防隐患，能否改造成活动室，供大家使用。

听到这样的呼声，社区党支部立即着手制定了整改方案，动员居民们一起将杂物清理干净，粉刷了墙壁，购置了新椅子，专门为老年人开辟了聊天角，在这里，可以安静地阅读报纸，也可以两三人聊聊家常。子女们上班后，闲着无事的老年居民都会来这里准时“打卡”，成了白天互帮互助，给予精神慰藉的“一家人”。