上海市嘉定区人民政府

“哎呦，谁来帮帮忙呀？我真的搞不懂。”近日，两名阿姨行色匆匆地来到嘉定镇街道花园弄居委会，手里还拿着两部智能手机。

在严格防控新冠肺炎疫情的当下，居民们都积极响应国家号召，减少出行。年轻人买菜、购药、乘车、看病预约样样都能通过一部小小的手机解决，而一群远离电子产品的老年人却犯了难。

原来，张阿姨平时就诊的华东医院现在实行全预约制，出入医院还得出示个人轨迹证明，这可难倒了不太会使用智能手机的她。在与医生多次沟通无果后，张阿姨找到了居委会。“麻烦现在教我弄一下，蛮急的，等着约医生呢，我子女都在外地。”对此，热心社工就手把手教张阿姨完成了个人轨迹证明，并演示了如何查找信息、如何进行门诊预约。张阿姨学会了网上预约，连声道谢。

针对疫情防控期间子女不在身边的老人买菜不便的情况，嘉定镇街道组织防疫志愿者上门为老人们服务。3月2日下午，志愿者带着从嘉定都市网上购买的15份新鲜蔬菜，分别送到辖区部分年事已高的双拥对象家中。

邱阿姨是第一位享受到服务的双拥老人，她不仅收到了特殊时期的爱心蔬菜，志愿者还耐心教会了她如何从网上买菜，解决她的后顾之忧。

嘉定镇街道地处嘉定老城区，老旧小区多，据介绍，60岁以上老年人口近2.1万人，约占街道户籍人口数的三分之一。对此，嘉定镇街道在街道文化中心、成人学校、各社区建立18个“指尖传情，银发触网”服务点，帮助辖区广大老年人提高互联网知识应用能力和网络风险辨识防范水平，更好地享受互联网时代便捷、安全的智慧生活。

下一阶段，嘉定镇街道将继续积极推动“指尖传情，银发触网”幸福关爱行动长效常态开展，帮助老人平稳度过这段特殊时期，也让老人们更切身感受新媒体带来的便捷生活。

来源：“上海嘉定”APP，作者：嘉融媒通讯员朱佳丽，编辑：唐敏