上海市嘉定区人民政府

迎园医院内住着500多名老年人，普遍患有多种基础疾病，抵抗力弱。该院是第一批采取家属停止普通访视、住院老人不能离院等疫情防控特殊措施的医院。

病区里有些老人原本是家人天天前来探望，但采取封闭式管理措施后，老人两三天见不到子女就出现了不适应，情绪低落。六病区86岁的吴阿婆就是这样。平日里，儿子、女儿、孙子都会来看她，到了周末她的床边更是热闹。当时正值新春佳节，反而没有家人陪伴，刚开始的几天，老人话也少了，笑容也少了。“吴阿婆，你这件衣服真好看，我妈妈也有一件一样的”……责任护士每次做完护理，总会有意识地陪她多说会儿话。元宵节，医护人员主动联系吴阿婆的儿子，让母子俩线上相聚。封闭式管理期间，帮助老人调适情绪成了医务人员的日常工作之一。

此外，在特殊时期，医院还专设爱心窗口，接收和转递家属送来的物品。为防止物品表面接触污染，所有物品都经过分类整理和清洁消毒，才由工作人员逐一送到老人手中。

“我们能多陪他们一会儿，就多陪一会儿。新春佳节原本是热闹欢聚的时刻，冷冷清清，难免心里难受……”换位思考之下，嘉定镇社区卫生服务中心的医护人员将老年护理工作做得更细致、更贴心。

病房护士们在完成日常治疗工作及生活护理后，也会在病房多留一段时间，陪老人们说话、读报、做操……确保病房里110余名老年患者情绪平稳，顺利度过特殊时期。

吴阿姨在春节前因病情变化转往上级医院治疗，经过一段时间治疗后返回中心病房，为保障其他患者的安全，她被单独安排在单人房间。在护士们的耐心开导、悉心照顾下，一开始感到有些孤独、紧张的吴阿姨逐渐放松了心情，积极配合治疗，不久，她的脸上又恢复了往日的笑容。

思家心切的李阿婆，在一个多月未见家人后，老喊着儿子的名字，情绪烦躁不安。在护士们的帮助和家属的配合下，老人多次与儿子通过网络视频见面，精神状态逐渐平稳。责任护士也及时将老人的近况反馈给家属，表示会尽力照顾好老人，让家属放心。

嘉定区第一福利院自1月21日起实施封闭式管理后，南翔医院医护团队主动请缨留守，为260余名老人的健康保驾护航。住院老人中大多数生活不能自理，医务室配备了2名医生、8名护士和2名药师，每天开展查房、检查、治疗和心理疏导等工作。

封闭管理期间，工作量骤增，为及时完成260余名老人的配药，不影响护士正常发药，药师汤美芬常常晚上八点还在为明天作准备。期间，部分家属提出了让医务室为老人代配药的要求，每次代配药人数有60多人，2名药师一一为老人们配好药。

“阿婆，36.3℃，体温正常。记得要勤洗手、戴口罩，还要注意保暖，别受凉，房间得每天通风。”早查房时，护士长叮嘱道。“你每天都说，我早就记下了。”90岁的李阿婆笑着回答。

医护团队特别关注老人们的情绪变化，疫情无情人有情，越是艰难时刻，越要给予老人最全面的照护、最细致的关怀。驻扎在一福院的医护人员用最饱满的热情、专业的态度，全力保障好每位住养老人的生活照料和生命健康。

黄渡社区卫生服务中心的家庭医生通过电话、微信、短信等方式积极为养老机构内的签约老人提供线上健康咨询、安全用药指导及健康宣教等服务。为患有高血压、糖尿病等慢性病的老年人提供“线上诊疗+无接触式代配药”服务；为出现恐慌、焦虑的老年人做好线上医疗咨询和心理指导……热情、周到的服务，让老人看在眼里，感动在心里。

有着多种慢性病的周老伯夫妇“看病、配药”难题顺利解决后，他们还特地写了一封感谢信，将对家庭医生的深深感激凝结在了字里行间。

疫情期间，区卫生健康委监督所立足岗位，对辖区13家长护险定点护理服务机构、福利院的内设机构进行现场督导检查，并重点就疫情防控机制建立、信息上报、宣传教育情况、机构内消毒和垃圾处理情况、人员测温实施情况、返沪工作人员登记以及落实隔离措施等情况进行了全面检查指导。

对于个别护理站对进入机构工作人员体温监测不到位及未建立疫情防控应急处置流程，卫生监督员给予现场指导并要求立即整改，事后第一时间对督查中存在问题的单位进行追踪复查。

在疫情防控一线工作中，区卫生健康委监督所还向全体党员、团员和职工发出了爱心募捐活动倡议，并用募集的善款购买了营养品，连同受助物资一起赠给嘉定区社会福利院和马陆镇福利院近650位老人，帮助他们安然度过“非常时期”。