上海市嘉定区人民政府

国庆出游除了带好行李外相关的法律小知识你了解吗？碰到旅行社强制消费、肆意加价怎么办？旅游过程中遇到意外事故如何处理？今天，小嘉请到了两位专业律师，一起就相关内容进行探讨。

主持人：旅游期间可能会遇到哪些困扰，该如何解决？

兰盾律师事务所合伙人律师 马斌：

1、遇到强制消费 

当在旅途中遇到这个问题时，应该保留好小票，或是留下证据。等旅行结束后，向有关部门反映。尽量不要当面与人发生冲突，很有可能会发生不必要的麻烦。先保障自身安全，等待合适的时机，再进行举报。

2、财物丢失

一旦丢失钱财，不要犹豫，先到就近的派出所报警，或是到景区的负责地反映。等报完警之后，再去寻找。

3、隐藏的天价菜单

在点菜之前，如果发现价格不明的菜品，先向服务员询问，等确定价格后再点菜。而且一定要注意，菜品的单价是什么，是斤、个、克，还是一盘的价格。虽然麻烦一点，但是花钱要花得明白。如果非常不幸，还是遇到了“宰客”行为，那一定要保留好单据，在吃完饭以后向有关部门举报。

4、自然灾害

一般旅游目的地的有关部门在预测到自然灾害后，会迅速下发通知。一旦接到通知，应该马上撤出旅游地。在灾难发生时，不要慌乱，跟着人流有序撤离。

5、路线、住宿、交通和原本商定的有出入

有些旅行团出游之前承诺星级酒店、飞机往返、旅游路线，但是真到了目的地以后。宾馆环境一般，景点和路线被更改，航班改成了高铁。

虽然旅行社总能给出合理的解释，但是游客也要维护自己的合法权益，可向有关部门反映，要求补齐差价。

主持人：旅游中的哪些行为涉嫌违法？会受到怎样的处罚？

诤正律师事务所 李丹凤律师：

《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

如果游客违反了上述规定，根据情节轻重可能会被追究相应的法律责任，或者被纳入当地旅游不文明行为的黑名单，在一段时期内进入有关景区游玩或者出行时，将受到一定的约束或限制。

主持人：马上要出去玩的朋友，可以给哪些建议？

两位律师：

作为旅游者，都希望在旅途中可以玩得开心、舒心，享受旅游带给我们的乐趣，并且平安往返。为了实现这个目的，建议在旅行之前，做好相关的准备工作。

1、尽量选择有品牌和知名度的旅行社，摒弃廉价团和零团费的旅行，要知道羊毛出在羊身上这个道理，旅行社不可能亏本经营。

2、一定要签订好合同，保留相关的合同、发票、单据等。

3、在旅行中听从导游安排和认真关注相关的提醒事项，不擅自行动，以避免危险。

4、在旅行过程中遵守旅行地相关法律、法规规定，不违反法律规定。

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