上海市嘉定区人民政府

嘉定区融媒体中心新闻采访部记者——俞超

3月31日，原本计划接下来几天驻守单位的我，突然接到居住小区进行“2+12”封控管理的通知，第一时间紧急“回撤”，比4月1日浦西地区实施封闭管理，提前一天进入了“封控”。

作为党员，回到小区后，我主动向社区报道，加入志愿者队伍。这一周以来，我看到居民的坚持和理解，社区工作人员的统筹和付出，医护人员的细心和耐心，临时组建的志愿者队伍在实践中不断摸索前行。他们也许有缺点和不足，但在此时此刻，一颗勇敢面对和真诚付出的心，显得无比珍贵。

聚是一团火，散是满天星

我住在南翔镇翔华社区火车站路121弄，一个以动迁居民和老年人为主的小区。原本以为没有年轻人会报名参与志愿者活动，直到扫码进了小区志愿者群，才发现里面已经有几十名志愿者，还有不少“新人”陆续在进群，52栋房子72名志愿者，有了这些有生力量的加入，小区疫情防控的各项工作有了底气和保障。

从陌生到群友，再到一起参与志愿服务工作，才得知这支队伍有教师、有白领、有“IT男”、有私企业主、有退休人员，平时在社区里几乎不曾谋面，只有少数几人相熟识。但是加入到了这个队伍里，仿佛曾经在一个战壕里并肩战斗过一样。封控的第二天，小区里开始全员核酸筛查，群主在微信群里发出号召不到2秒钟，就收到了回复。“收到”“明白”“就下去”一连串肯定的答复，为接下来的核酸筛查和应检尽检，打响了“发令枪”。

按照通知的时间，大家来到小区广场，立即穿戴起防护服。由于很多人是第一次参与志愿者服务，难免不知所措，这时候，队伍里部分参与过志愿服务的“老人”站了出来，指导大家如何正确穿戴防护装备，并不停叮嘱大家，要佩戴好口罩，保持安全距离，防护服穿脱要规范，尤其是脱的时候尽量多洗几遍手，不要直接接触到防护服的表面。“大白”的穿戴并不是很容易，志愿者们互相帮忙，有的忘记戴帽子，有的手套没塞紧，防护经验的不足，第一时间进行了“补课”。

“聚是一团火，散是满天星。”非常时期，我对这句话也有了更深刻的理解。分配好任务后，志愿者们来到各自的工作岗位，“内场”有协助医护和清点人数的岗位，“外场”有维护秩序和“扫楼”的岗位，一群“大白”分工明确，从聚在一起领任务到分散小区每个角落各自执行任务，前后不超过15分钟。

筛查过程中，小区里响彻着志愿者们的呐喊声：“保持两米，保持两米，这是你的生命线，也是大家的生命线。”维护秩序的志愿者不停想着“新词”，缓解排队居民略显焦虑的情绪；“下楼了，下楼了，说动才能动哈。”这些网络用语被志愿者频繁用在“扫楼”中。

物资发放、生活垃圾运送、药品配送……每次任务，冲在最前面的几乎都是志愿者。不管是凌晨4点半的紧急通知，还是从日出干到月亮高高挂起的夜晚，他们没有半句怨言，有的只是一次又一次的“还需要志愿者吗？”

统筹安排也讲灵活机动

由于人手紧缺，居委会工作人员只能按照认领“责任田”的方式，分配好各自管理的小区，统筹和安排小区的疫情防控工作。

翔华社区居委会党总支副书记王洁，是安排在我们小区里的“特派员”，每次有任务都由她先行统筹再逐一安排。个头不高年纪不大，但做事干脆、有板有眼的她，针对不同的任务，都会快速给出一套工作方案。由于每次能到岗的志愿者数量不同，这给分配任务带来了考验，但王洁总会有办法应对。每次来到现场时，她都会提前打印好居民名单和楼栋数量表，根据实际到场的志愿者数量来分配不同的楼道，有时候志愿者由于各种原因不能到岗，每人分配到的工作任务自然是增加了，但肯定能做到忙而不乱，不漏一栋不漏一人。

面对2000多人的小区和各种工作安排，只有一个“王洁”自然是不够的，有工作经验、善于发现问题解决问题的志愿者成了王洁的“左膀右臂”。在4月7日的核酸筛查任务中，45号居民王芳就担任起了外场“总指挥”的角色。“队伍太长了，先缓缓，等会叫人”“快快，5号楼可以喊起来了，动作要快！”“@所有人，提醒排队的居民要保持2米距离。”王芳在小区里快步小跑着，一边前后观察着现场排队情况，一边在微信群里第一时间通知大家，放缓或提速，提高工作效率。

连续多日的封控，居民的心情当然会有些焦虑。在王洁和志愿者的协商下，核酸筛查的先后顺序，也在不停调整。“不能每次这栋楼都安排在最前面，也不能总在最后面。”大家一致认为，需要调整筛查顺序，居民们才会有更加公平的感觉。于是，整个小区被拆分为“河东”和“河西”两个区域，每次“叫楼”的时候，不完全按照楼栋的数字大小来安排，基本保证每栋楼都有前又有后。就这样，居民们不再为谁先谁后而抱怨，对于志愿者的安排也更加能够支持、理解和配合。

此外，小区在物资发放和药物配送等方面也有“两套方案”甚至是“三套方案”。“比如蔬菜较难存放，物资一到门口，就马上联系志愿者配送上门，不能等牛奶、苹果等物资到位后一起发放。再比如，给居民配药，我们也分轻重缓急，请居民标注好是否急需，我们在安排配送人员的时候，也能做到更加合理。”王洁介绍。

“爸爸发烧了，妈妈你快回来”

封控在家，刷微信朋友圈，被很多朋友在疫情期间的默默付出所感动：有已经连续十几天未回家的医护工作者，有从凌晨4点半开始出发干活直到下午3点不吃不喝、也不能上厕所的志愿者，有一人一车送病人从浦西到浦东医院就诊的志愿者……每个个体的付出和家庭的牺牲，构筑起了这场疫情阻击战的“堡垒”，同样也是最坚固的“战壕”。

一天，在小区核酸筛查中，我穿戴好“大白”准备开始志愿者工作，不一会，来了几位“老熟人”，他们是我妻子同一单位的医生，顿时倍感亲切。抽空闲聊几句，话题始终绕不开孩子：“孩子谁帮忙带？孩子想不想妈妈？晚上哭不哭？”虽然没聊上几句就抓紧到各自的工作岗位上，但彼此都明白，对于有孩子的家庭来说，封控不仅仅是对成人的一场“小考”，对孩子来说更像是一场“大考”。

那天，我有幸被安排站在自己楼道下面维护现场秩序，本来以为孩子看到我后，会叫一声“爸爸”，甚至要一个“抱抱”，可是当孩子从楼上下来，看到穿着“大白”的我后，却马上闪躲到了奶奶的身后，眼前的“陌生叔叔”也许吓到她了，和在家里完全是两副面孔、两个模样，实在让我哭笑不得。而让我更手足无措的是，到了晚上她开始从客厅到房间，再到卫生间到处找妈妈。“不是说好5天妈妈就回来的吗？今天都第七天了，她怎么还回来？我想妈妈了。”眼泪不自觉从孩子的脸颊流了下来，我只能找游戏陪她玩，分散她的注意力。

我们玩起了“看病救人”的游戏。女儿拿着塑料温度计，为我测量体温，当温度计显示“38.8度”的时候，又勾起了她对医生妈妈的思念：“爸爸，你都发烧了，快点打电话给妈妈，让她回来给你治病吧，我想她了。”此时此刻的她或许还不明白，对一位普通医护人员来说，疫情下的坚守是多么特殊的意义。

一周的时间过得很快，抗击疫情的集结号已经吹响。特殊时期，我看到小区里70多岁的楼组长依旧迈着坚定的步伐，站在两米之外，和熟络的邻里解释着防控要求；看到下午3点才吃上午饭的志愿者，还没来得及喝上一口水就接下了为居民送生活物资的任务；看到在实践中不断总结经验，摸索前行的年轻社工。“他”和“她”不再是一个人的战斗，而是一群人的奋斗，是活跃在全市各个防疫一线的队伍，发着光发着热，用坚强的臂膀肩负起职责，用担当诠释使命的意义，用微笑迎接胜利的曙光。

文字： 俞超
编辑： 倪丹丹