上海市嘉定区人民政府

我孩子一直哭，不肯上网课，她计划着离家出走。我吃住在单位没办法陪孩子，我该怎么办啊？

先深呼吸，让自己平静下来，我和你都一样，会有焦虑的情绪，让我们平静下来之后，再和孩子表达你的担忧，孩子才能接受到妈妈的关爱……

老公好几天不理我，我们是封控小区，我俩天天在家面对面却不说话，感觉要抑郁了。

做一道你俩都喜欢吃的菜，或者给他泡杯他喜欢的茶，从日常生活中打开沟通的方式……

一段段求助文字的背后，是很多家庭因为疫情而产生的心理健康问题，而这一段段耐心的疏导和解答，是心理疏导志愿者背后默默的努力。

“疫情期间大家难免有各种各样的问题，我们就像是一个个‘树洞’，接纳、包容各种情绪，再组织文字进行疏导、解答。希望用文字的温暖和力量，守护大家的‘心理绿码’。”

不限时间、自由选择的“心理疏导菜单”

这群温暖的“树洞”，由来自南翔的5位专业心理咨询师组成。3月11日，南翔镇妇联携手阅力汇公益中心成立了心理疏导志愿服务队，她们第一时间加入其中。

进行心理疏导的主要阵地，是“让爱住家”微信倾诉群。志愿者文雯介绍道：“咨询者们加入群聊就像是选择了一个餐厅，进入餐厅就要看到菜单，清楚地知道自己能得到什么。每来一位新成员，我们都会呈上特制的‘菜单’。”

在这份“心理疏导菜单”中，咨询者们可以在群内获取关于家庭教育、夫妻关系等共性话题的讨论与指导，也可以参与每周一次线上心理疏导主题直播答疑，还可以看到每一位志愿者的履历和联系方式，如有需要可以自主选择任意一位、在任意时间进行线上一对一咨询。

“我们的一对一咨询不设时间限制，只要咨询者有需要，我们的志愿者都在。”志愿者领队林琳告诉小嘉，“微信倾诉群成立至今，已经有一百多位咨询者加入，开展了近30次一对一的心理疏导。”

关注家庭，关注一线

“加群的时候，我在家带孩子上网课大概半个月了，情绪非常不稳定，一着急就凶孩子，孩子那段时间也很不开心。”咨询者小雁用“灰暗”来形容接受心理疏导之前的日子。进群后，小雁根据“心理疏导菜单”选择一名志愿者开展一对一咨询。

“根据志愿者老师说的办法，我调节好情绪，转换和孩子的沟通方式。孩子的情绪也慢慢好起来了。”现在，小雁每天都会跟着群内志愿者的分享进行情绪调节和冥想放松，“这已经成为我日常的习惯。”

“疫情被封控在家，我们的初衷是想给女性们提供调节情绪、纾解压力的渠道。”南翔镇妇联主席高静丽表示，“后来我们发现一线的社工、医护和志愿者们在高强度、高风险、长时间的工作压力下，也很需要心理疏导，又为一线工作人员开通了专门的心理疏导渠道。”

“帮助别人，也是给我们自己力量”

“现在单手在手机上一分钟打200多个字都是轻松的，要是电脑的话，那速度就更快了！”2个多月来的心理疏导志愿服务，让这支志愿者队伍的打字速度飞快提升。原来，因为种种原因，很多求助者更喜欢用文字交流，而不是语音通话。“在没有条件线下咨询的情况下，线上沟通也让我们感受到文字的力量，让我们也能沉下心来组织语言、精炼文字，思考最佳的疏导方式。”

封控期间，不少心理疏导志愿者也都在居家办公的同时，兼顾着孩子网课、抢菜团购、社区核酸志愿者等各项事宜，在开导咨询者的同时，自己也获得了治愈和成长。回顾志愿经历，文雯说：“帮助别人，也是给我们自己力量。”

如果您需要心理支持与帮助，请添加志愿者小助理微信，解答困惑、驱散阴霾，共同守护“心理绿码”。

作者：通讯员王建新
编辑：卢泽斌