上海市嘉定区人民政府

近日，有安亭市民反映收到某快递公司发送的短信，内容类似：“您的快递派送失败，请联系XXXXXXXXXXX”，并附有私人手机号。因为的确网购了商品，焦急的市民立刻拨打了电话，对方要求该市民添加个人微信，并下载所谓的“专用”APP。在操作过程中，市民发现需要填写银行卡等敏感信息，果断停止并电话咨询了属地派出所。

警方提醒：

这些短信看似正规，

实则暗藏陷阱，

切勿听信谣言，

官方渠道才最可靠！

正规快递公司有严格的业务流程，不会要求客户添加私人微信进行业务办理。

所有快递业务都可通过官方渠道完成，不存在需要额外下载APP的情况。

1.官方物流查询

认准对应快递公司官网、使用官方APP、关注官方微信公众号，或通过支付宝/微信的快递服务小程序，输入完整快递单号即可获取最新物流信息。

2.认准官方客服

各家快递公司均有全国统一客服热线，请以官方公布为准。

3.警惕陌生号码

凡是短信内附带私人手机号，诱导回拨或要求添加微信、下载不明APP或提供个人敏感信息（银行卡、密码、验证码等）的，均属高度可疑行为，请立即停止操作并通过官方渠道核实！

4.不确定短信真伪

可拨打属地派出所电话咨询或前往附近对应快递品牌的正规网点核实。