上海市嘉定区人民政府

凸显质量，变“统一指导”为“分类服务”。嘉定分中心党支部紧扣“高质量参保”主题，推进政策“进校区、进园区、进社区”：一方面，下沉全区１２个街镇社区“走流程”，着重聚焦个人参保等２７项社区社保业务及“退休一件事”等智慧集成网办业务调研问需，提升群众“就近办”“掌上办”体验。另一方面，统筹制定活动“排期表”，一是“沉”，１２个志愿服务小组下沉各社区开设流动课堂，提供现场咨询答疑；二是“走”，业务骨干走进两所高校设摊，为毕业在即的莘莘学子“一对一”定制参保缴费规划；三是“联”，联合区税务局以“个税连民生、社保护长远”为主题，由青年讲师团为园区企业开展多场点单式政策宣讲；联合区人社局在数字汽车园为２０家工伤高风险企业开展政策宣讲，切实筑牢工伤保险“防护网”。

智慧赋能，变“柜面排队”为“指尖办理”。为优化办事流程，嘉定分中心党支部积极开展线上、线下针对性的智慧服务。围绕“智能社保扫一扫　网上办事点一点”，整合制作“社保网上办事二维码”，企业人事扫码即可获取办理指南大礼包，推动服务从８小时线下延伸至２４小时线上。联合上海银行嘉定支行、中国工商银行嘉定支行及街镇社区开展“社银直联聚合力　服务智联夕阳红”活动，教老人使用“随申办”ＡＰＰ自助完成社保智能操作。

协同发展，变“单向灌输”为“双向奔赴”。为优化服务体验、拉近与群众距离，嘉定分中心党支部创新打造“智慧社保体验日”活动，变政策“单向输出”为服务“双向互动”。期间邀请行风监督员、企业及群众代表走进“数字社保”经办大厅，体验“退休一件事”“就业参保一件事”等集成业务，让服务成果可视化。

下一步，嘉定分中心党支部将以“社保服务进万家”活动为契机，推动社保政策宣传、服务范围持续扩大，服务水平显著提升，打造人民满意社保，托起群众“稳稳的幸福”。

来源：上海市社保中心嘉定分中心，编辑：龚羽轩