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人际沟通和职业发展是每个人都需要面对的课题，10月21日下午，DISC授证分析师、讲师桓佳笈老师作客嘉定区图书馆，为读者分享一场有关DISC——人际沟通和职业发展的讲座。

讲座伊始，桓老师为读者概述了DISC测评。这是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士在1928年出版的著作《Emotions of Normal People》（常人的情绪），研究的是由内而外的人类正常的情绪行为反应。随后，桓老师以坐标象限为例，带领读者一起了解DISC。她说：“DISC分为指挥者（D）、影响者（I）、支持者（S）、思考者（C）四种特质，这些特质可以运用在自我认知、人际沟通、职业发展等多个领域，而这四种特质每个人都拥有，只是不同比例显现的个性不同罢了。”接着，桓老师分别为读者介绍了不同特质的人表现出的不同性格。D型人群，代表人物——孙悟空。这类人群对事情的关注度较高，对人的关注则较低。他们喜欢竞争、喜欢冒险，喜欢接受任何有挑战性的东西。他们的优势是能够带领整个团队达成绩效，劣势是害怕失去控制权。因此在职场上，如果和D型的人汇报工作，更多的要关注目标和结果导向，汇报时要有重点；I型人群，代表人物——八戒。这类人群表情夸张、肢体语言丰富，喜欢被关注，适合调解及社交型的工作。他们害怕被孤立，职场上和这类人汇报工作需要优先处理情感的关系，让他们有一个舒适的环境再进行汇报；S型人群，代表人物——沙和尚。这类人群更多的是原意牺牲自己去成全别人，以《西游记》中沙和尚为例，他说话很缓和，有耐心，忠诚度和支持度很高，缺点则是优柔寡断、不懂得拒绝，怕得不到肯定，也怕环境不友好，该类人喜欢和谐稳定的氛围，喜欢没有压力的沟通环境；C类人群，代表人物——唐僧。《西游记》中的唐僧做事严谨，具有钻研精神。这类人群喜欢有流程的分析制度，也喜欢别人认可他的专业度，但也过于要求完美、吹毛求疵，因此职场沟通时往往更加关注事实，讨厌缺乏依据的沟通。

在提问环节，桓老师一一回答读者提出的问题，例如，如何在客户身上运用DISC？孩子身上可以用DISC吗？以及如何快速辨别对方是什么特质的人群？她说：DISC只是一个考量的标准，是一种多维度的参考，可以通过观察交谈或衣着等大致了解对方的特质，但是具体还是要靠深入交流以及一些细节问题来判断。转眼讲座已接近尾声，读者的热情却依然不减，最后，桓老师为每位参与互动的读者送上自己的著作《玩转DISC做职场与人生的赢家》。

来源：《嘉定报》 通讯员：莹文