上海市嘉定区人民政府

日前，家住嘉定新城（马陆镇）的独居老人倪阿姨来到马陆派出所，送来了一面印有“尽心尽职，为民解忧”的锦旗和一包奶糖。她说，感谢社区民警戴君安，“有这样的好民警，天天生活在快乐中”。

前不久，连续的阴雨天让倪阿姨家遭遇了严重漏水。一次，下楼散步的倪阿姨正巧碰到了在社区走访的民警戴君安。寒暄几句后，倪阿姨就说起了自己房屋漏水的问题。戴君安立即上门查看情况，并帮她联系物业。短短几天，物业就组织人员上门修理解决了倪阿姨家的漏水问题。

照理说，房屋漏水找物业就可以了，根本不需要民警联系，可是戴君安知道倪阿姨心里有个心结。去年，社区整治群租房，导致倪阿姨跟一公司签订的6年期租房合同提前解约，而损失都由倪阿姨承担，由此她与社区居委结了怨，需要配合的地方都不肯配合。去年10月，戴君安第一次与倪阿姨见面，就遭到了倪阿姨的大骂。戴君安并没有放弃，之后当起了倪阿姨与居委、物业之间的和事佬，不断上门做工作，并组织了一次调解，补偿了倪阿姨的部分损失。而倪阿姨因为女儿不在身边，又因为此前与居委、物业的矛盾，不愿向别人求助，独自忍受着漏水的烦恼。这次，经过戴君安的主动跨前一步，倪阿姨一直烦恼的问题得到了解决，社区工作人员也借此与倪阿姨进行了深入交心，倪阿姨的心结就此解开。

当天，倪阿姨激动地握住戴君安的手表达感谢，她说，看似一件小事，却化解了积压许久的矛盾，“希望大家一起吃点奶糖，感受一下我此时心头的甜”。

来源：《嘉定报》通讯员 徐波