上海市嘉定区人民政府

工业和信息化部出台的《携号转网服务管理规定》已于12月1日起正式施行。规定明确，电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。那么究竟有多少人愿意转网？我们又该如何办理携号转网呢？

12月3日上午，记者在中国电信张马路营业厅看到，陆续有市民前来办理携号转网服务。所谓“携号转网”，指的是用户在不改变移动电话号码的情况下，可以从现有运营商改用其他运营商的服务。而以往消费者要想改用一家运营商的服务，必须更换这家运营商特有号段的电话号码。

嘉定市民张女士表示，“携号转网”有利于降低用户转网成本，在一定程度上解除运营商对用户在号码上的捆绑，在提速降费的背景下，最终受益的是老百姓，为新政策点赞。也有不少市民认为，目前还要再等等，看接下来运营商会不会有更多的优惠活动，再选择是否转网，转哪家。不过也有市民希望，能推出网上办理业务，就不用来回奔波了。

营业厅相关负责人介绍说，这段时间每天都有市民前来办理相关业务。为了给大家提供便捷的办理服务，不仅在大厅内摆放了专门的宣传海报，提供了办理指南，同时还开设了“携号转网”专柜。  

据悉，“携号转网”的办理流程，分为三步。第一步：查询是否满足携转条件。电信用户，使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001；移动用户，使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10086；联通用户，使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10010。

第二步：满足携转条件可申请授权码。电信用户，使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10001；移动用户，使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10086；联通用户，使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10010。

第三步：营业厅办理。收到授权码后，携带在携出方登记的号码使用人有效证件到携入方营业厅，出示有效的授权码办理携入。

相关工作人员也提醒，授权码有效期为60分钟，建议到携入方营业厅后再申请获取，避免过期。携号转网视同新用户入网，需严格执行《电话用户真实身份信息登记规定》要求。此外，办理携号转网后，新卡只能在下一个整点才能开始生效。而在办理过程中，必须由本人携带身份证办理，如果代办，必须持有委托书等相关材料。据悉，截至目前，上海电信、上海移动、上海联通已正式开放326家营业厅向全市通信用户提供携号转网服务。

作者：嘉融媒记者俞超
编辑：张戴怡