上海市嘉定区人民政府

社区治理是一项社会性、综合性系统工程，如何推动基层治理法治化、科学化、精细化，是不少社区工作者正积极探索的课题之一。作为南翔镇留云社区社区治理创新成果，近日，“红色管家联盟”物业党群服务站正式揭牌成立。

“红色管家”管些什么？一起去了解下~

“你好管家，我需要报修一下，7号楼地库有个灯不亮了。”12月11日上午10点左右，家住南翔镇留云社区的徐先生来到小区物业办公楼，将问题反映给工作人员。不一会儿，工作人员就带着维修工来到徐先生反映的点位，把灯修好了。

“以前报修后，他们还要走审批流程，现在整个流程加速很多，小事基本上两个小时内就解决了。”这样的效率让徐先生感到舒心。

问题解决效率的提高，得益于社区的“红色管家团”。据了解，留云社区2015年建成，目前常住居民有7487人，由于种种原因，各小区迟迟未组建业委会。“我们想搭建一个业主、居委会和物业，包括社会力量一起参与的治理平台，大家协力推动社区治理和发展。”社区物业华润万象生活有限公司党群工作部总经理马德功介绍。

有了初步的设想，大家开始着手尝试以“管家”的形式服务社区——由物业牵头，居委会工作人员、业主代表、社区志愿者等组成了“红色管家团”队伍，共同倾听社区民意，参与社区治理，解决居民“急难愁”问题。

社区里有一对老夫妻，由于子女忙于工作，老人经常无人照料。了解到这一情况后，“红色管家团”成员孔娟和社区志愿者一起，主动与老人沟通，利用休息时间与老人话家常，并在需要时护送老人就医。

此后，“红色管家团”开始筹划建立空巢、独居老人档案，收集紧急联系人信息并定期走访，提供一对一上门服务、组织免费理发、检查安全用电等日常生活服务。

“红色管家团”还把党建工作融入到各项工作中，丰富完善“红色管家”的功能设置、运作模式和服务内容，“让平台在党建引领下，发挥党员先锋模范作用。”留云社区党总支书记朱蔚霞表示。

经过半年多的创建和探索，“红色管家联盟”物业党群服务站正式揭牌成立。 “未来，我们还会邀请相关方，甚至周边小区、周边物业公司等一起加入，打破传统管理模式的界限，让更多的小区居民从‘旁观者’变身‘主人翁’。”马德功说。

作者：嘉融媒记者秦建、张晓冬，编辑：沈悦