上海市嘉定区人民政府

为了让老年人从“怕网一族”成为“触网一族”，新成路街道新时代文明实践分中心招募社区内青年志愿者，组建“银发触网”文化反哺志愿队，在街道各社区内，持续开展“银发触网”特色志愿者服务项目。针对现在老年人需要面对的各种应用场景，量身定制了多门“智能手机”应用基础课程，带领辖区内老人跨越“数字鸿沟”，摆脱对上网的“恐惧”，提高老年人的互联网应用能力和网络风险防范水平。

依托新时代文明实践分中心，“银发触网”团队的志愿者们以实际调研为基础，现场指导老年群众使用智能手机，从最基础的手机开关机、设置字体大小、调节音量等功能教起，“手把手”教会老年人使用微信、支付宝、医院挂号等APP操作。同时，建立网上宣传报警平台，定时发布“防诈骗”微信小推文，强化老年人安全意识，让网络易“受伤一族”成为“安全一族”。

新成路街镇新时代文明实践分中心聚焦老年人对上网的困扰，以“银发触网”志愿服务为抓手，通过广泛搭建沟通交流平台，让“银发触网”成为街道特色项目，让“文艺老人”在网络上找到“新目标”“新时尚”“新舞台”，在线上生活中获得满足感和幸福感。不断提高市民对于老年人的关爱，践行社会主义核心价值观。