上海市嘉定区人民政府

前几天，我们报道了市民陈先生在某网购平台购买的苹果手表货不对板，却被商家以商品已激活为由拒绝退换的新闻（戳这里回顾）。日前，该网购平台和商家向当事人陈先生致歉，并办理退货。针对此前给陈先生带来的不便，商家已额外补偿150元。

网购平台也表示，面对陈先生的诉求，平台方没有站在消费者的角度去解决问题。针对此类情况，他们将举一反三，对客服员工进行培训，避免类似问题再次发生。

2月8日，市民陈先生收到在某网购平台购买的苹果手表，发现并不是下单的GPS+蜂窝网络版，而是GPS版。陈先生找商家和平台方沟通，要求退换货，却被以已经激活为由，拒绝退换。

文字：印沁沁，编辑：卢泽斌