上海市嘉定区人民政府

5月4日，上海嘉定，志愿者与患者家属一起搀扶患者走下送医公交车。上海嘉定区嘉定镇街道协调公交公司组建就医专班，服务居民就医。（《人民日报》2022年05月06日 第02版）

疫情防控期间，如何及时保障群众看病就医需求，嘉定积极探索，不断完善医疗机构就医流程和交通保障措施。

封控期间

推出“门对门”“线连线”“点对点”服务

封控管控期间，为做好管控区域内孕产妇、急重症患者等特殊群体的就医保障，嘉定区通过建立需求收集、医疗组研判、协调处置、跟踪服务闭环管理机制，“4+7+12”工作联动机制等方式，第一时间回应市民诉求，全力畅通百姓就医通道。

“门对门”志愿服务

江桥镇居民杨女士3月17日需前往指定医院完成试管婴儿培育着床检查，但所在小区属于封控区域，外出需有48小时两次核酸阴性证明。志愿者了解情况后，第一时间上门对接，报请社区医生为其加急进行核酸检测。拿到核酸检测报告，杨女士终于在规定时间外出就医。

嘉定区建立需求收集、医疗组研判、协调处置、跟踪服务闭环管理机制，组建就医服务志愿者队伍，对封控楼栋内居民就医、配药等需求进行提前排摸，并制作《封控区域服务就医需求人员志愿者温馨提示》培训短片，告知志愿者相关工作任务、注意事项及工作纪律，统一口径、规范服务，特别是对有多次就医需求的人群（如产检等），提供持续跟踪服务。对封控区域内企业、类住宅、商业综合体等就医服务，参照居民区服务手势，确保做到全覆盖、无遗漏。

“线连线”生命救治

嘉定工业区居民徐先生罹患肺小细胞癌，长期在瑞金医院北部院区进行化疗加免疫治疗。但医院改为集中隔离收治点，无法继续治疗。社区通过前期排摸，第一时间掌握徐先生的诉求，及时帮助患者联系海军军医大学第三附属医院（东方肝胆外科医院）进行收治。4月2日，徐先生顺利完成在海军军医大学第三附属医院（东方肝胆外科医院）的治疗，并预约好了下次治疗的时间。

4月1日起，上海浦西实施封控管理。为做好封控期间就医保障，全区上下提前制定工作预案，在3月29日就下发《关于做好封控期间就医需求排摸的通知》，排摸孕产妇、血透、放化疗等特殊患者应急就医需求。梳理全区医疗资源，属地7家医院开足马力，对急诊、发热门诊、重症、产科、儿科、化疗、手术室等重点科室和在院患者救治做好保障。同时，建立“4+7+12”工作联动机制，区委宣传部、区卫健委、区防控办、区城运中心与7家区级医院、12个街镇落实专人负责封控管理期间就医服务保障，制作工作联系表，加强联动、形成合力。

“点对点”专车转运

南翔镇居民葛先生患有尿毒症，长期在同济医院进行血液透析治疗。同济医院位于普陀区，想到封控期间需跨区就医，葛先生就犯了难。没想到镇里在他就医前一天就打来电话，为他安排了专车送医，治疗完毕后，再从同济医院将他送回。

为力求精准安排病人就医转运，社区在前期排摸就医需求的基础上，将信息及时反馈有关部门，并要求属地至少提前一天联系市民，做好就医安排，并动态掌握就医情况，形成闭环管理。除了120转运急危重患者外，区交通委及各街镇配备转运专车约200辆（包括跨区专车75辆），尽最大努力为居民就医提供专车接送，并配备志愿者全程陪同，为市民在封控期间建起快捷畅通的就医通道。

“三个有限”管控期间

开通“就医巴士”，方便居民配药就医

按照市、区疫情防控工作的部署，5月1日起，嘉定区部分街镇的防范区陆续开始实施“有限人员、有限区域、有限活动”的管控措施。新的管控要求下，居民如何就医配药？

5月1日，新成路街道防范区实施“有限人员、有限区域、有限活动”的管控要求，面向防范区居民的“就医巴士”开通。5月4日上午7点半左右，在沧海社区卫生服务站，门口已经等待了不少需要就医的居民，大家手上都拿着医保卡和外出就医证明，并自觉和他人保持安全社交距离。

不一会儿，两辆公交车缓缓驶来，在公交巴士前挡风玻璃的右下角标注着驶向“嘉定中心医院”以及“嘉定中医医院”字样的标识。车子停稳后，随车大白等候在上车门前，查看就医居民的外出就医证明。居民完成证件查验后，即可上车。停车等待约10分钟后，“就医巴士”就会驶向下一个站点。

沈先生是辖区居民，他父亲当天下午需要前往中医医院就诊，“这样的接送太方便，辖区内停靠2个站点，就能直达医院，全程也就半小时。接诊结束，医院门口就有2个班次的返程巴士，不用等很久，几乎是看好病上车就能返程回家。这个巴士开得太合我们心意了。”

前往嘉定中心医院和嘉定中医医院就医的居民有“就医巴士”，那么前往市区的医院和区内其他医院的居民如何就医呢？目前前往市区医院和区内其他医院的居民，需向社区上报就医需求，由街道就医组工作人员与就医病人核实信息、派单后由属地转运车辆负责闭环接送。防范区血透、放化疗病人、孕妇、婴幼儿及急危重病人，向居委报备后可自行前往。

那么，对于前往辖区内迎园医院的市民就医体验又如何呢？根据“三个有限”防范要求，防范区居民前往迎园医院就医配药，可以自行前往（步行或非机动车前往）。5月4日上午9点多，在迎园医院，医院门口已经排起了队伍，2名保安维持秩序，按每10人一组放行进场。前来就医配药的居民在完成测温后，导医“大白”检查其随申码及48小时核酸报告。

进场后，医院工作人员在门诊入口处设立了等候区，医护人员根据内场挂号、就医、取药等人流情况，进行分流处置，最大程度保证排队人员不密集。迎园医院负责人介绍，目前医院已将全科门诊加开到4个诊室，加快就医配药速度。

编辑： 卓明霞

来源：人民日报（部分）