上海市嘉定区人民政府

本轮疫情以来，嘉定区城运中心由日常城市运行管理切换为疫情防控应急指挥状态，承担着指挥保障、技术赋能、调度处置、信息枢纽、辅助决策等综合平台功能，并充分发挥“一网统管”平台作用，为疫情防控工作插上了数字化、智能化的“翅膀”。

不断升级巡屏能力

持续拓展巡屏内容

“新成路街道003，区城运中心呼叫，听到请回答。”“收到，请讲。”5月14日上午，嘉定区城运中心指挥中心工作人员雷亮亮正通过5G单兵系统呼叫联勤队员，“我们通过监控看到，百联购物中心出现人员排队聚集，请你到现场看一下。”

画面显示，上午10点多，在新成路街道百联购物中心大润发超市门口，部分市民正排队准备入店采购物资。工作人员发现后，通过5G单兵实时连线联勤队员到达现场处置，提醒市民注意个人防护并保持两米间距，确保现场人员多而不乱。

其实，这只是“一网统管”平台在疫情之下发挥作用的一个缩影。疫情初期，区城运中心围绕核酸筛查设置了200余组视频监控编组。随着防控形势的变化和需要，技术人员及时更新，针对集贸商超、隔离酒店、方舱医院、封控区域、拔点清面等点位，编排了900余组视频监控编组。

“针对部分监控无法覆盖的点位，我们叠加了鹰眼、智能监控、无人机、移动布控球、移动单兵等手段，扩大巡屏覆盖面。”区城运中心指挥中心主任丁世强表示，如此一来，可以更好地为区委区政府以及相关部门掌握一线实情、高效调度指挥、实时分析研判提供可视化的数据支撑。

目前全区共有1650台5G单兵设备，分布在各个街镇。相比之前，5G单兵最大的特点是更灵活、更机动、更清晰，现场的实时画面也可以同步传输到指挥大厅的大屏幕上。

开发疫情防控热线模块

优化热线数据分析展示

3月以来，嘉定区12345市民服务热线工单量激增，单日最高工单量达3098件，为原来的15倍。为此，区城运中心迅速开发“一网统管”平台的疫情防控热线模块，优化热线数据分析展示。

在这一模块中，物资保障、交通出行、核酸检测等八大类型的工单数量清晰可见，就医、配药、消杀等市民关心的问题关键词也一览无遗。此外，紧急工单、重复工单、超期工单均可通过热力图和撒点的方式展示分布情况，并自动生成各承办单位满意度评价。

在紧急工单分布图中，工作人员随机点击一个“小红点”，一件工单便“跳”了出来。其中，主责部门、发生地址、联系人、问题描述等立时可见。“我们将模块中的数据以分析报表的形式，及时提交给区委区政府作为参考。”丁世强说。

据了解，目前嘉定区城运中心的视频预案以及热线模块分析数据内容，已同步至属地街镇城运中心，从而更好地助力疫情防控工作。

文字： 杨育杰
视频： 张晓冬
编辑： 杨玉洁