上海市嘉定区人民政府

5月23日，是江桥镇金城社区党总支书记、居委会主任吴夏珍51岁生日，她收到了居民送来的一张小卡片，写着“亲爱的吴妈生日快乐！”在这个不能与家人共度的日子，被大家亲切地称为“吴妈”的吴夏珍，和居委会的小伙伴、小区志愿者共同守护着城杰苑“无疫小区”的成果。

城杰苑小区有1600多户，近4000名居民。5月6日起，小区连续上榜嘉定区“无疫小区”名单，一直保持至今。“无疫小区”的背后，不仅有7名居委干部的奋力坚守，还有100多名志愿者的鼎力相助，更有小区广大居民的共同努力。

抓住重点，让管理更加有序

如何提高核酸检测效率，是疫情之初居委会面临的首要挑战。针对老年人较多的特点，小区成立了一支老年组志愿者，专门为没有智能手机的老年人提供帮助。此外，针对行动不便的老人，还组建了一支上门采样队伍。“第一次全员核酸筛查，我们用了七八个小时，流程优化后，每次大概只需要三个小时。”小区志愿者荀雪娟说。

保障好居民的日常生活是居委会面临的另一大挑战。一方面，居委会严格审核团购资质，确保货源和配送安全。另一方面，居委会利用自身资源，牵头为居民打通社区团购的渠道，引进优质保供单位和正规团购。从疫情开始至今，居委会共组织团购15次，涵盖本地蔬菜合作社、主流线上买菜平台、超市等，基本4天左右一次。再加上政府发放的免费物资，保障了居民的基本生活需求。

进入小区的团购和外卖物资，由“户外志愿者”在大门口进行一次消杀，静置一段时间后，送至居民楼栋，由“楼栋志愿者”再进行一次消杀后送到居民手中。在场所消毒上，每天除了对电梯、儿童游乐区、垃圾桶等重点区域进行全面消杀外，还会按需对楼栋进行消杀。

特殊关爱，让服务更有温度

小区老年人占比较高，80岁以上老人就有98人，独居、残疾等困难老人亦为数不少。疫情期间，这些特殊群体是小区最牵挂的人，也是服务保障工作的重点所在。

小区里有一位聋哑残疾人季师傅，“喊楼组志愿者”刘蒙蒙对他特别关照，每次核酸检测时，都帮助季师傅下楼并用轮椅推到核酸采样点，结束后再推回家。遇到下雨天，刘蒙蒙还会提前准备好雨具，一路护送。

独居的姚阿姨患有精神方面的疾病，生活无法自理，小区封控后，住在附近的姐姐无法前来照顾，居委会担起了照顾姚阿姨的责任。最开始是为其购置泡面等生活物资，之后有盒饭了，就每天不落地送盒饭。考虑到姚阿姨饭量大，居委会每天都会送去4份盒饭，让姚阿姨吃饱。

小区居民李凤琴近日送来了一面写着“疫情无情人有情，居委爱民暖人心”的锦旗，感谢居委会半夜送自己突发心梗的老伴及时就医。李凤琴与老伴相伴40余载，感情特别好，老伴住院，李凤琴情绪很低落，居委会工作人员隔几天就会上门探望，帮她买菜、送物资，还一直开导她。“如果不是居委会及时送医，我老伴现在还不知道怎么样，我是真的打内心里特别感激他们。” 李凤琴说。

“我们的高龄独居老人很多，特殊时期，我们要把他们照顾好。我们做的这些，其他居民也会看在眼里，他们有什么困难也会来找居委，也是对我们居委工作的认可。”吴夏珍说。

同向而行，让团队更有力量

仅仅依靠居委会7个人的力量，要服务好近4000人几乎是不可能的。这场战“疫”背后，依靠的是居民志愿者的鼎力相助。实际上，在疫情初期，这些志愿者绝大多数和居委会没有交集，如何在短时间内将他们凝聚？为此，每天工作结束后，居委会和志愿者坐在一起，总结复盘当天的工作，志愿者提出的意见建议，居委会都会认真讨论，并积极改进工作。“我们觉得自己被尊重，工作起来也更有成就感。” 荀雪娟说。

年过六旬的夏乐安是小区年龄最大的志愿者，他的爱人是小区一名楼组长，女儿也是一名志愿者。“整个小区这个时候就是命运共同体，一人阳，全楼、全小区都会受到影响，所以我们就想着尽自己的力量把事情做好。” 夏乐安说。夏乐安的想法是很多居民志愿者的共识，也是他们愿意站出来共同守护家园的初衷。

采访中，吴夏珍几次红了眼圈：“这段时间以来，我们的居民很配合，我们的志愿者更是相当给力，没有他们，我们不可能那么早成为‘无疫小区’。这次疫情让我更深刻地感受到，‘真心’是可以换‘民心’的。”

作者： 通讯员宋艳红
编辑： 唐敏、武利荣