上海市嘉定区人民政府

近年来，通过刷脸存取物品的智能储物柜为市民生活带来便利。而就在近日，嘉融媒新闻热线接到两位市民反映，紫气东来公园的智能存储箱出现“翻脸不认人”的情况，无法通过刷脸取回私有物品。这是怎么一回事？小嘉进行实地探访。

据市民刘女士回忆，1月30日上午，天气晴朗，她到紫气东来公园遛娃，看到健身跑道北侧新建的智慧驿站设有免费储物柜，就想把随身携带的物品存进去。还没来得及摘口罩，储物柜的摄像头就迅速识别到刘女士的面部，打开了11号储物柜。随后，她将外套和水杯放进储物柜。然而一个半小时后，当刘女士想取回物品时，却遇到了问题：“当时试了可能有二十次，无论如何都取不出来，从远近左右不同角度刷脸都没有成功。”

“请靠近一点，当前未检测到您存箱。”2月1日上午，记者来到该智慧驿站，也发现同样的问题。通过刷脸随机打开一个柜子，但想要取出物品时，机器却一直提示无法打开。

经联系，智慧驿站技术人员于干来到现场，通过查看后台记录，发现可能是刘女士刷脸存物时阳光较为强烈，摄像头拍下的人脸图像曝光过度，导致在取物时机器无法准确识别。此外，当时刘女士还戴着口罩和帽子，“可以识别的只有眼睛，再加上还戴着眼镜，识别率非常低，所以无法刷开储物柜。”于干解释。通过后台操作，最终刘女士取回存放的物品。

“智慧驿站目前还在试运行阶段。”随后，技术人员给智慧驿站暂时断电，待调试无碍后重新投入使用。

“之后我们会通过信息栏告知大家正确的使用方法，建议市民摘下口罩后再刷脸。”于干介绍，紫气东来公园共安装两处智慧驿站，计划2月中下旬正式对外开放。届时还将提供太阳能手机充电设备、24小时无人售卖机等便民服务，为市民带来便捷舒适的体验。

作者：奚柔
编辑：倪丹丹