上海市嘉定区人民政府

近日，家住嘉定镇街道某小区的张女士急匆匆地来到交通银行嘉定支行，称接到某平台客服电话，自己有一笔网络贷款产生了违规资金，需要加急处理，否则会影响征信和后续用卡。

随后，该自称客服的人员通过聊天软件发来一条链接和红头文件，要求张女士先将贷款提现，并转入指定银行账户。“他说如果不按照他说的做会影响我的征信，以后不能坐飞机、汽车。”张女士说，她按照对方的要求提现，但因不熟悉手机操作而失败，于是前往银行求助。

银行工作人员发现，这份盖有中国银监会红章的文件明显属于伪造，在向张女士了解情况后，工作人员判断这是典型的电信诈骗，并及时对其银行卡和信用卡进行处理。

伪造文件

“我们当场和张女士提现的某金融平台进行沟通，把这些手续费做了减免，并且帮助她检查自己的银行卡和信用卡，告诉她诈骗分子的一些手段和套路，打消了她要转账的念头。”交通银行嘉定支行客户服务经理吴丹说。

据工作人员介绍，近段时间，类似的情况时有发生，往往集中在冒充客服诈骗和对公账户转账诈骗几大类型。为此，交通银行嘉定支行联合嘉定警方，通过在网点营业大厅摆放宣传资料、张贴反诈宣传海报等形式，向到店客户宣讲金融知识，常态化开展反诈宣传活动，让“全民反诈”深入人心。

“市民来网点转账时，如果遇到工作人员询问转账目的或用途，请一定要配合，可能只是简单一问，就能避免大家遭遇网络电信诈骗。”交通银行嘉定支行行长助理江微逸说，“对于企业客户，我们也会通过法人财务进行账户核实，避免企业受到财产损失。”

据了解，今年以来，嘉定公安与各单位部门密切配合、通力合作，累计对5万余名高危潜在被害人进行防范劝阻，形成了齐抓共管、群防群治的整体合力，有力维护人民群众财产安全和合法权益。

“我们也提醒广大市民，不要随意把自己的身份信息、银行卡等这些关键的这些信息透露给他人，防止被他人利用。如果遇到对方要求转账汇款，一定要到银行官方APP或者银行柜台进行汇款。”公安嘉定分局嘉城派出所民警郭司晨表示。