上海市嘉定区人民政府

１１月２０日下午５点，安亭镇玉兰第三社区翡翠公馆小区突发大面积停水，正是晚饭时间，停水严重影响了居民们的日常生活。这时，暖心的一幕发生了．．．．．．

两个月前刚接手该小区的沪凯物业立即安排送水公司为居民解决燃眉之急，并及时向小区居民通报抢修和领水通知。考虑到居民饮水问题，物业工作人员还在附近购买了１００桶１８．５升和１３０余瓶５升的纯净水供居民免费使用。同时，临时调派６名保安，将购买的纯净水送到居民家中。

“太有心了！面对突发情况处理问题相当迅速，不仅准备了生活用水，还能免费领纯净水，正常生活基本没受停水影响！”居民蔡先生竖起大拇指。“一接到通知就准备下楼去取水，打开门就发现物业已经送水上门了！”居民路先生也觉得很温暖。

沪凯物业负责人徐晓东介绍，当日正在例行每年清洗水箱的工作，原计划停水时间到１６点，在１６点１５分陆续接到居民没水的反馈，工作人员排查原因后，初步断定是供水管道的止回阀出故障。经过商量后，一致决定自掏“腰包”，第一时间解决居民的用水问题。

针对故障问题，小区的“三驾马车”积极跟进水管维修进度，并做好居民的安抚工作。经过连夜抢修，１１月２１日早上６点小区恢复正常供水。“当时就想着一定不要影响居民们烧早饭，居委会、业委会和物业一起群策群力，争分夺秒。”徐晓东笑着说。