上海市嘉定区人民政府

整改前

接到工单后，城运中心工作人员立即与市民联系，确认地址。因涉及安全隐患问题，城运中心通过单兵系统，调动路段城运队员现场核实，并在容易绊倒的地锁位置放置路障以作警示。

嘉定镇街道城市建设管理事务中心（房屋管理所）接单后立即联系物业了解情况。据悉，在商铺安装地锁时物业已进行劝阻，但店铺负责人不愿自行整改。为此，街道城运中心协调综合行政执法队于当天下午３点前往现场查看，对于私装地锁行为要求店铺负责人进行整改，经过普法教育，店家表示同意拆除。

第二天下午２点，街道综合行政执法队队员及城运队员一同上门，对上述地锁代为拆除。

从接单到结案，只用了一个工作日，嘉定镇街道城运中心协调多部门推进热线工单流转并快速解决市民诉求，消除安全隐患。

整改后

在公共区域私自安装地锁属于违法行为，不仅影响市民通行，还会对市容市貌造成不良影响。嘉定镇街道城运中心将不断做好热线工单处置，助力文明城市建设，切实解决群众诉求。