上海市嘉定区人民政府

近日，河南一网友发布视频称

３人同时在飞猪平台上

买同趟航班所享受的票价却不相同

并且苹果手机价格最贵

网友质疑：是飞猪大数据“杀熟”

飞猪：优惠是随机的

据该网友称，当天他与两名好友一同在飞猪平台上购买同一趟航班的机票，然而，当他们付款后才发现，三人的票价居然不一样。其中一名老顾客付的是全额票价，而其他两人分别享受了九折和八折的优惠。这样的情况让该网友觉得“颇不公平”。

１月１７日，飞猪客服工作人员回应称，每个人遇到的折扣都是随机的，这是由系统自动生成的结果。建议乘客在购票之前可以互相对比一下，谁的手机上购票更便宜，就可以在这个手机上进行下单。具体以支付时显示的价格为准，但绝不是大数据杀熟。

１月１８日，飞猪客服工作人员对此回应称，已关注到了这个问题，绝不存在杀熟的情况。猜测可能是代理商投放价格的出错或用户领取了大额优惠券。目前还在尝试联系视频发布的用户确定具体原因。

网友热议

在评论区

不少网友晒出自己遭遇过的类似经历

有网友称，飞猪等级越高

订票价格就可能更贵

更有网友尝试在一天之内看同一张票

查看次数越多，价格越贵

而网友怀疑

自己被“大数据杀熟”的范围

也不仅限于飞猪平台

更是扩散到了所有订票、购物平台

在网友眼中

手机价格、平时消费水平

近期搜索关键词

都有可能成为

平台呈现“定制价格”的影响因素

“大数据杀熟”质疑不断

消费者该如何应对？

近年来，有关旅行平台“大数据杀熟”的质疑不绝于耳，成为公众热议的焦点。

２０２３年１月，有用户称，自己在飞猪平台订机票时遭遇了恶意涨价。该用户６分钟内下单６次都支付失败，之后机票价格一路飞涨。

２０２３年３月，云南昆明林女士反映，称自己和朋友通过“同程旅行”小程序准备购买昆明－柳州的机票，发现同一会员等级、同一时间显示的同一航班价格差距大。

林女士介绍，自己手机上显示的票价为６７５元，朋友手机上显示的票价为２４０元，相差４３５元。“我们还看了往返的价格，我的显示为１２００元，朋友的才４００元。”林女士表示，自己和朋友看到３倍、近千元的差价，觉得“很不可思议”。对此，有网友怀疑平台可能是“大数据杀熟”。

图源：微博截图

早在２０２２年３月１日，北京市消协就曾点名飞猪旅行等平台涉嫌“大数据杀熟”，平台存在新、老用户账号同时购买同一商品或服务实际成交价不同现象。

对此也有网友认为，鉴于机票价格波动存在即时性，消费者即使发现通过不同渠道购买的机票价格不一，电商平台企业也可以给出看似合理的解释，监管部门查证也有难度。

你有遇到过类似情况吗？