上海市嘉定区人民政府

原来，市民王女士刚完成眼部手术，行动极为不便，偏偏此时她发现自己的退休金银行卡不慎丢失。心急如焚的王女士抱着试试看的心态，拨通了菊园新区社区事务受理服务中心的咨询电话，向工作人员详细说明自己的特殊情况，希望能得到帮助。

受理中心在接到王女士的求助后，立即启动特殊服务通道。当日下午，两名业务骨干携带“上门办”设备，来到王女士家中为她办理更换退休金银行卡的业务。办理过程中，工作人员耐心细致地核对信息，有条不紊地完成每一项业务流程。当顺利拿到新的银行卡，王女士连声道谢：“没想到一个电话，你们就真的来了，帮我解决了这么大的难题，太感谢你们了！”

据了解，菊园新区社区事务受理服务中心不断创新服务方式，针对老弱病残等特殊群体推出上门服务举措，真正将政务服务延伸到群众家门口。未来，受理中心将继续深化服务内涵，提升服务质量，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。