上海市嘉定区人民政府

工具包内有《嘉定工业区社区自治项目工具包》《同心益智共享教书包》和《自治项目管理SOP》三本书，内容涵盖社区自治的基础概念、新手社工入门指引、案例库和相关社区自治工具的使用、社区自治项目立项等标准化流程等内容。

前期，通过广泛的案例征集，收集了典型的社区自治相关案例，力求呈现出鲜明的实务操作特色，最终，历时三年成形。

在《同心益智共享教书包》“给本地动拆迁社区筹备组的工作魔法宝典”篇章中，分享了秋竹坊筹备组在开展社区筹备自治工作时的一些小妙招。为了快速挖掘到志愿者和达人，紫竹社区党支部书记、居委会主任蔡艳会每天在小区广场跟大家一起跳广场舞来增进感情。在租户逐渐入住进来之后，筹备组也开创了“秋竹夜话”来促进沟通交流等，这些好的经验做法最终以简单明了的图文形式进入了工具包中。

书中共收录了议题挖掘、达人培育、议事技巧、动迁社区治理、达人库管理、资源整合指南六大核心主题，包含社区自治项目选题、组织居民议事、社区自治项目开展、社区达人挖掘等30+个经典的工作场景，让社区工作者能“拿来就用”。

“作为一个新手社工，以前在遇到要办社区恳谈会等程序性的会议时，我总要请教‘老师傅’，现在我只要打开书本，里面就会有很详细的流程和模板。”紫竹社区社工封诗雯说，“这套书立足具体的实际工作，简单实用，让我们新手社工能快速上手相关业务。”

“社区的活动内容很多、很丰富，我觉得视频比照片更能记录居民美好的画面。换作以前我可能会上网学习，但现在这本工具书里的内容更贴近社工所需。”蔷薇社区社工张晓芸说，“现在，我已熟练掌握短视频的拍摄技能，配上社区的真实故事和暖心音乐，在微信群和广场大屏循环播放，得到了居民们的一致好评。”

据悉，嘉定工业区后续还将继续对这套工具包迭代升级，实时更新相关政策、案例等，让更多主体参与到社区自治中来，共同编织更具韧性与温度的社区治理网络。