上海市嘉定区人民政府

干什么事情，调研是把金钥匙、是个传家宝。因为坐在办公室里苦思冥想出来的“药方子”，是不是真有“药性”，是不是能疗伤止痛、药到病除，还是要到群众中去“把脉问诊”、到实践中去“临床检验”。

比如，企业职工宿舍和人才公寓的问题，这几年我们坚持购租并举，逐步构建了“政府保障、市场主导、社会参与、企业自建、镇村补充”的住房租赁体系。但是，企业在发展、需求在变化，原本听到一些声音，这次走下去实地一访一听一看，才发现人才公寓和职工宿舍的“供需问题”还比较突出。

今年新年第一个工作日，我就直接来到马陆镇纮华电子科技(上海)有限公司进行走访。去年差不多的时候，我也来过这家企业调研。因为是“老朋友”见面，自然有什么说什么。我在开场白中没有“绕弯子”，直接就请对方谈问题、谈困难、谈意见，谈嘉定服务企业工作的不足。

企业家谈的问题很直接，有一些是共性问题，比如招工和设备进口上有困难。更主要的，企业集中反映了职工住房问题。因为该企业有大量高层次人才，原本我们想借助“青客”提供房屋租赁，但可能不能很好满足高层次人才的需求。所以，我们需要在人才租赁住房等方面进一步加强研究，通过代理经租、政府提供、企业自建等多渠道进一步解决员工住宿问题。

无独有偶，区里也有其他班子成员在大众动力总成公司了解到“员工租房有些困难，希望政府提供人才公寓”的问题。

带着这些问题回来，我就在想，大调研要把身板“一竿子插到底”，要把情况“一篓子带上来”，更要统筹考虑、整体规划，把问题”一揽子解决好”。上面几家企业反映的“职工住宿问题”，在全区层面到底还有多大的刚性缺口，区级层面又如何来统筹考虑和逐步加以解决？这些，都有待进一步深入调研，在更大范围内摸清“缺口”、寻准“入口”、找到“出口”。

这一切，在办公室里是根本解决不了的，必须扑下身子、深入一线、全面调研。

大调研大走访，我还有一个很深刻的体会，就是要身到、眼到、手到、口到、心到，最重要的是心到，人来心不来，来了也白来；身到心不到，到了也白到。怎么样才能做到“心到”，就是要“将心比心”，去换位思考和体验群众的“酸甜苦辣”。

比如，1月11日我去嘉定新城（马陆镇）戬浜村调研走访时，经过马陆市场监督管理所，就想先去看看这个窗口。我没打招呼，直接就走了进去，接待我的是窗口办事员。现场工作人员感到很意外，也没做任何准备，这很好。交流很自然，我们谈问题、谈困难、谈建议。

我想，这次大调研大走访，窗口服务单位和执法监管部门的主要领导和分管领导，一定要换位体验察实情。管医疗的，就到医院去体验服务流程。管交通的，要经常去乘公交、坐地铁。