上海市嘉定区人民政府

上周，我和委党委副书记朱灵一起前往沧海小区走访调研，在去的路上，我们考虑着“如何化解初次见面陌生的尴尬”“如何让居民知无不言，言无不尽”。而总结下来就是“从群众中来，回到群众中去”，放下职务直奔主题，多听多记，少讲官话套话，只讲实话实例。

果不其然，一开始，居民们都有些拘谨，在我们表明“知民意”“解民需”的来意后，居民才渐渐打开了话匣子，侃侃而谈嘉定的医疗环境、就医经历。向我们集中反映了几个居民普遍关注的问题：医院护理床位“一床难求”、医养结合工作迫在眉睫等问题。现场还有一位“犀利哥”，句句揭“短”，我和朱书记连着被“泼冷水”。他反映，部分社区卫生服务站老医生退休后，接替的年轻医生工作责任心不强，有待加强；“1+1+1”签约居民的延伸处方药品目录还不能满足就医需求。

说明我们还有很多问题要破解，有很多短板要补齐，有很多的对策要研究，有很多机制要落地。如何加强从围绕群众需求来配置医疗资源布局、围绕群众方便来设计服务流程，围绕群众感受来改善设施？如何引进优秀卫生专业技术人才，并用好人、关心好人、留好人，提高服务质量，创建良好的职业环境？

我感觉，问政于民要“问”出真情厚谊，转变角色应“变”出服务实效。一次次的调研走访，只有从普通职工群众的视角“把脉问诊”卫生计生工作，通过蹲点深挖，发现“病情”，找准“病因”，方能直击“病灶”，开好“良方”，从而确保各项卫生计生工作沿着群众路线，走入群众心中。