上海市嘉定区人民政府

“去民之患，如除腹心之疾。”开展大调研，是否发挥了作用、产生了价值，要靠效果来说话。要常怀“细致之心”、“热忱之心”、“为民之心”，把问题在一线发现、矛盾在一线化解、困难在一线解决。只有把大调研中发现的问题回应到位、解决到位，才能真正赢得群众、企业点赞。

常怀“细致之心”   居住环境补短板

领导干部要怀着“细致之心”俯下身子、放下架子，问需于民，问计于民，才能获取破解难题的钥匙。

嘉定新城（马陆镇）针对老旧小区电瓶车充电难、乱拉电线隐患大的问题，通过实地走访、确定选址，在玉桂路74弄小区新建6个充电桩，可同时为30辆电瓶车提供充电，缓解了小区电瓶车充电难情况。

南翔镇通过走访，发现永乐村村民反映公共厕所的设施环境问题。为此，永乐村迅速在全村范围内开展“厕所革命”，以花园组的一处公厕作为试点，先行启动翻修改造工程，包括铺设瓷砖地砖、粉刷内外墙面、更换旧设施等，并安排专人进行保洁。整个工程历时2周，率先翻修后的花园组公厕焕然一新。

徐行镇在调研走访过程中得知：安新村内部分河道两岸存在垃圾堆积现象。随后，徐行镇相关部门立即与村民代表沟通协商，开展河岸环境集中清理，并落实养护单位责任，加强后续维护，营造良好河岸环境。

嘉定工业区经过前期调研走访，在征询97%小区业主同意的基础上，对胜辛社区原有的车位、道路进行了重新布局，增加的车位全部采用草坪砖铺设，并尽量保留原有的树木，从而不减少绿化面积。经过改造，小区原有车位380个，增加至620个，基本上满足居民停车需求。

常怀“热忱之心”   便民服务暖人心

群众利益无小事，细微之处见真诚，一副笑脸对待群众，一颗热心服务群众，要把群众“小事”当成“大事”落在实处。

安亭镇在走访顾垒村时，不少村民忧虑：近期将有严寒，家里的水表和水管，会不会发生冻裂。了解此情况后，调研人员立即组织相关部门当天为水表和水管穿上“棉衣”，特别是对背阴处的水管进行加厚包扎，并塑料袋缠绕，确保村民正常用水。

外冈镇在大调研中了解到，工业区内不少户外工作者缺少“歇脚取暖”的地方。随后，外冈镇在汇德路515号的群团服务站内，新增一处户外职工“驿站”，提供热水、急救包、微波炉等物品，供辖区环卫、物业、绿化养护、出租车司机、快递员等户外工作者使用。

华亭镇在调研中与佳苑小区居民们“谈心”时得知：小区只有一处百姓健身点，居民如想要健身，只得去绕远路，十分不方便。调研人员对此十分重视，及时组织调运健身器械送至小区。经过几天的施工，小区内的健身器械已全部安装完毕。居民们纷纷“点赞”。

菊园新区在走访嘉富社区了解到：“地铁、公交车上都有爱心专座，楼道没电梯，是否也可以装个座椅，方便老人上下出行。”经过多次调研征询，嘉富社区推出“共享爱心椅”，在8个楼道的三楼走廊里，装上折叠椅，椅面紧贴墙上，不占空间，避免了楼道堆物问题。项目一推出，就受到居民称赞。

走基层不能“走马观花”、“走过场”，不能“看一看、转一转、念一念”了事，而要带着为民之心，最快速度解决群众急难事。

江桥镇在华江景城小区走访中了解到，住户李老伯已经75岁高龄，体弱多病，行动不便，子女也不在身边，临近年终，钟点工又很难找到。了解情况后，所在居委立即行动，通过正规渠道，找到了一位热心负责的钟点工，解决了老人实际困难。

嘉定镇街道在调研走访中，了解到旧小区燃气灶具、软管、控制阀等老化严重，有较大安全隐患。街道随即协调燃气公司，以“政府贴一点、公司让一点、居民出小头”的原则，首先选取李园二村作为试点开展改造工程。通过上门排摸，发现小区内存在隐患住户412户。目前，已经陆续进行改造。

新成路街道在走访澄浏中路某建筑工地时，正好碰到一起劳资纠纷，务工人员与工地负责人僵持对峙，双方情绪激动。调研组立即上前劝阻，并及时介入调解。通过辖区派出所、街道劳动保障所、司法所等部门共同参与，围绕双方诉求、矛盾焦点等，积极开展协商工作。最终，通过短短3天，双方达成一致，务工人员取得薪酬13万余元，纠纷圆满解决。

真新街道在走访丰庄四村小区时，有居民反映卫生间管道堵塞，排水不畅。了解情况后，街道立即联系市政养护单位，通过“查看水流走向”、“竹片疏通”等办法，查到源头是小区外的市政污水管道堵塞了。经过两天的“奋战”，共清理污水井8座，疏通污水管线300余米，迅速解决居民急难愁问题。

除此之外，全区各单位积极围绕本职工作，聚焦反映最强烈的突出问题，强化措施，狠抓落实。对于暂时不能解决的，积极研究对策，创造条件加以落实；确实因为政策、法规限制不能解决的，要耐心做好解释说明工作。

惟问政于民方知得失，问需于民方知冷暖，问计于民方知虚实，党员干部在走访调研中应常怀“三心”，坚持“三个一线”，才能和广大群众打成一片、融为一体，找路子、谋发展、解难事，惠民生，才能让市民群众切身感受到大调研活动带来的新气象、新面貌、新作风。

来源：嘉定大调研工作领导小组办公室