上海市嘉定区人民政府

通过大调研大走访，南翔镇瑞林社区正在广泛收集民意，力求小事不出小区，大事不出社区，全力以赴化解矛盾。日前，瑞林社区收到栖林路425弄9号一楼业主赵书祥老伯来电，反映因楼内公共管道堵塞，导致其家中厨房经常性返污水的情况。

主动出击——协调共治，实地走访。收到诉求后，社区党支部书记张霓第一时间与赵老伯联系，并会同物业公司代表一同上门走访并查看实地情况。物业公司代表也承认，曾多次收到赵老伯的报修电话，但目前只能对返水情况做应急处置，具体整改措施需要开发商落实。张霓书记当即与金地地产相关负责人联系，约定协调日期，找出问题症结。

精准发力——找出症结，联合行动。此后一天，社区党支部书记张霓会同金地地产相关负责人，与物业公司经理、工程主管、当事人一起至实地查看，商讨解决方案，务求在最短的时间内进行维修改造。经过实地勘察后发现，该楼污水井内的主管道均已塌陷，导致生活污水未能及时外流，才会出现污水返流的情况。

落下重拳——即知即改，快速施工。经协商，开发商决定对住楼公共管道开挖至小区污水井，一是更换已塌陷的下水管道，并在地面下沉处加装小窨井等一系列措施，确保楼道污水能够顺利流通到汇总处；二是通过小窨井及时观察污水排放情况，防止污水返流现象再次出现。整个工程历时3天，翻修下水管道后终于使赵老伯家厨房返水现象得到彻底解决。

随着大调研大走访深入推进，南翔镇将继续深入基层、深入群众，问需于民，解决居民最盼、最急、最忧的问题。

来源：南翔镇