上海市嘉定区人民政府

春节长假刚过，南翔镇大调研大走访的“月考成绩单”也火热出炉，记者从日前召开的南翔镇大调研大走访工作领导小组会议得知，自1月9日全面启动大调研大走访活动以来，截至2月24日，南翔镇已走访调研对象13609户，其中市民群众13084户、企事业单位408家，完成调研对象总量的24.6%，推进率远高于全区平均水平，月考成绩单成绩喜人。

成绩好不好，效果来说话。大调研大走访活动开展以来，各个单位深入基层、深入群众、深入企业，目的在于解决实际问题，把各方面工作落到实处。大调研大走访不仅行动迅速、推进有力，而且严格坚持需求导向、问题导向、效果导向——截止2月24日，共收集各类问题累计1470个，已经完成整改326项、正在整改369项、解释说明706项、纳入参考49项，为市民群众和企业解决了不少急难愁事，得到大家一致认可，也被“上海大调研”公众号、上视新闻频道、“嘉定发布”公众号等媒体报道。

这份答卷之所以令人满意，主要在于在大调研中解决了实际问题：社区管理办调研组推进助餐点标准化建设，解决空巢老人吃饭难问题；永乐村“厕所革命”补齐村居环境短板、多方协调缓解村民“停车难”；永丰村会所整修改造做“乘法”，倡导移风易俗新风气；白鹤社区率先攻坚，开始试点破解老旧小区加装电梯的难题；南翔智地引入嘉定首家无人超市，缓解园区白领对配套设施的迫切需求，等等。此外，我镇也已收集9条重点问题提交区级转办，主要涉及土地规划、产证办理、动拆迁等民生热点，均已由区职能部门答复结案。

这么多实际问题得到快速解决，南翔镇又是如何做到“即知即改，立改立行”的呢？原来，南翔镇大调研大走访工作领导小组办公室下设协调、综合、宣传、督查四个工作组，对接51家调研主体单位，明确基层分管领导和联络员，形成了“中枢调动、部门联动、基层出动”的三级工作体系。制度层面，建立了办公室工作例会制度、信息宣传工作制度、督查工作制度，通过加强业务培训、组建工作QQ群等措施，畅通联络渠道，注重第一时间发现问题、及时督促整改。

而且，南翔镇还借鉴区级问题流转处置“大循环”的模式，积极探索问题处置“小循环”：对于镇级层面能够解决的问题，依托镇联勤网格化平台，由镇领导小组办公室根据“谁主管谁负责”的原则，将问题分类分层，及时派遣给相关单位和职能部门，切实做好调研问题流转处置工作，做到事事有回音、件件有着落。截止2月24日，已有79个问题提交镇级转办，占问题总量的5.4%，28个问题已由相关职能或分管领导协调解决，结案率达35.4%。

南翔镇党委书记严健明对全镇大调研大走访工作提出了更高的要求：“不能就调研而调研、就整改而整改，要立足长远、着眼长效，建立相应的常态工作机制，起到整改一个、带动一批、影响一片的连锁效应。”

事实上，在大调研大走访工作推进过程中，南翔镇许多单位也积极结合实际、创新思路，梳理出不少可推广、可复制的“利器法宝”：华猗社区以每一户居民为单位制作了“三色心”走访一览表，使走访进度、问题处理等情况一目了然；南翔经济城为企业制作了联系服务卡，使企业能第一时间联系到相关负责人；永翔社区建立大调研大走访问题库、困难库；社区事务受理中心、城管中队、老街公司、新翔公司等单位采取“换位体验”“暗访”等方式，拓宽问题收集渠道，等等。

将实事办好，把好事办实；用调研开路，以走访开局。南翔镇大调研大走访工作领导小组会议也对下一阶段工作进行了部署，决定从镇党委、政府做起，镇领导带头深入小区、深入企业，对重大问题亲自过问、亲自督办、亲自反馈，将大调研大走访压力传递到“神经末梢”和“最后一公里”，力争掀起全镇大调研大走访的新高潮，带动各项工作取得更好成绩，使政府公信力、群众满意度再上新台阶！

来源：南翔镇