上海市嘉定区人民政府

华亭镇北新村党总支不断深化服务型党组织建设，切实发挥基层党组织凝聚群众、服务群众的职责，以忠恳、勤恳和诚恳的“三恳”工作态度，摸清民意，走访民宅，贴近民心，将本村“大调研大走访”的保障工作做实做细，确保查准实情，找准症结，施准对策。

以忠恳的态度摸清民意

北新村党总支提前谋划，以摸清民意为工作目标，充分详尽地做足准备工作。制定计划全覆盖。村党总支第一时间召开支委会，成立以村党总支书记为组长的走访工作小组，落实专职联络员负责该项工作，做好前期准备工作并研究制定走访工作计划，强化责任分工、细化走访任务，确保走访对象覆盖到村域范围内的村民家庭。召开民情恳谈会。村党总支充分利用“周四民情恳谈会”制度，进行前期宣传和排摸调查。分别邀请全村四个块区的代表参加走访筹备工作专题恳谈会，包括村民小组长、党小组长、老宅长、老干部和村民代表。在恳谈会上，向与会人员介绍“大调研大走访”工作方案，征集他们对走访工作的意见建议和自身遇到的问题困难，提前营造走访氛围，跨前搜集典型问题。形成诉求分类单。村党总支通过恳谈交流征询、查阅历年台账等方式，预先梳理走访中可能遇到的各类典型问题并归纳分类，形成诉求分类单，方便走访时记录；对于梳理中发现村民反映集中的问题，则事先做好答复预案，以便在走访时能够当场准确答复。

以勤恳的态度走访民宅

北新村党总支致力于打通走访服务群众的最后一公里，迈开腿，勤动嘴，走进农民的院子，了解村民的里子。带着初心走访。村党总支以“听民言、聚民意、集民智、排民忧、解民难、办民事”为工作理念，切实开展好大走访工作。在走访时，做到面对面、心交心，用村民听得懂的“大白话”和喜欢听的“大实话”畅谈交流，进一步拉近与百姓的距离，拓展了民意的反馈渠道，截至目前，北新村已走访村民家庭260多户。亮明身份走访。北新村党总支从细节入手，加强党员在走访过程中的示范引领。要求村“两委”班子党员干部在走访过程中须佩戴党员徽章，向走访对象亮明党员身份，告知所负责的条线和职责，既提醒走访的党员时刻注意自身言行，也便于百姓在走访过程中的监督和咨询。不打折扣走访。村“两委”班子成员在走访时严格落实“五必问、三摸清”的走访调研要求，详细了解村民的收入水平和生活质量，摸清村民的意愿诉求和干群关系的真实情况；对村民的意见建议和意愿诉求进行原汁原味、不打折扣地记录，并及时反馈解决问题的进展情况。

以诚恳的态度贴近民心

北新村党总支在走访村民的同时，突出一颗服务村民的诚心，坚持边访边改、即知即改，扎实做好服务群众工作，让党组织切实成为村民的“主心骨”。分类解决群众诉求。村党总支定期召开村“两委”会议，逐个讨论走访过程中搜集的群众诉求和困难，对本村可以解决的问题，即刻落实责任人和完成时限，自治自办、妥善解决；对村级层面无法解决的问题，则及时上报有关部门协同处理，一时难以解决的，向走访对象做好解释说明工作，让群众的诉求有回应、有着落。志愿服务惠及百姓。村党总支为及时解决走访过程中遇到的“微诉求”，做好“微实事”，组建成立了一支具有水电维修、医疗卫生等方面专业知识的村民志愿服务小组，向周边群众提供无偿便民服务，做到有求必应、有忙必帮，在村民的家门口就把小的问题解决。接待村民全年无休。村党总支为方便群众反映问题和办理业务，实施村委全年不关门的工作制度，在双休日、节假日确保有工作人员值班，极大方便了村民办事；设立并向村民公布一条村务服务热线，村干部全天候接听，为村民答疑解惑，及时告知办事的相关手续，减少往返村委的次数，以实际行动，让村民随时看得见、找得到、叫得应。

来源：上海嘉定党建频道