上海市嘉定区人民政府

    今天（3月15日）上海市工商部门在官网和微信公众平台同步推出上海市12315投诉绿色通道，消费者可以在微信投诉进程中查看投诉处理的进度。嘉定区市场监督局表示，双方之间没有达到调解协议的话，投诉单会转到行政部门来，行政部门会予以跟进。今后，此类纠纷调解将实现统一受理和通办，大大缩短消费者维权时间，同时督促企业逐步完善首问负责先行赔付等责任机制。（原题：《上海推出12315投诉绿色通道》。节选。）

来源：东方卫视“东方新闻”