上海市嘉定区人民政府

群众工作不仅要有“四面湖山归眼底”的胸襟眼界，更要有“万家忧乐到心头”的平民视角与百姓情怀。任何时候都要主动的换位，乐于从一枝一叶的“小事”中反思自己的工作，我们的群众工作就能够更贴近老百姓的心，一些看似难乎其难的问题或许就会迎刃而解。

——新成路街道办事处副主任 俞勇彪

今年初，街道全面开展“大调研大走访”活动，深入一线、问计于民、问需于民、问策于民，我也参与其中。在走村入户蹲点调研中，我听到了居民、企业家最“原生态”的声音，更从他们中求得了解决之道，收获了很多感悟。

让利于民才是改革的出发点

新成村产权制度改革，从启动到完成，历时3年，期间涉及到诸多农村历史遗留问题。我一直在想，为什么老百姓有疑惑？为什么好政策推行难？结合街道大调研大走访工作，我走村进户，找村民谈，向村委负责同志问，一点点抽丝剥茧。股权改革开始启动，慢慢的村民认可度不断攀升，1300多名村民成为村里的“股东”。

农村集体资产股权改革只是第一步，为了更好的实现产权制度改革让老百姓得实惠，今年，我们将监管重点聚焦在集体资产合同规范上。对6个不规范“老租户”，我一家家走、一户户访。

3月中旬，我来到“老租户”上海洪晨气体公司，对于合同整改的要求村委会已多次上门与其沟通协商，但工作并无进展。见到企业老总，我表示走访的目的就是想听听企业声音，说说企业的难题，并把好政策送货上门。但是，作为企业必须要有社会责任，在一方水土上，只有这块土地上的百姓满意了，矛盾才能化解，生意才能做得长远。经过协调努力，洪晨气体等6个不规范合同已经全部整改到位。

通过调研，我感到大调研的关键在于点上找问题、面上作文章，要设身处地换位思考，让调研成为沟通桥梁和纽带，这样的调研才是老百姓满意的调研。

“店小二”精神是新政商关系的润滑剂

“圃庭小街”项目启动之初遇到了商业场所性质、招商办证办照等诸多困难，我已经记不清调研展恒置业（方舟时代广场）的次数，但每次都会被公司负责人社会责任和追求发展的理念所感动。站在企业角度，我知道时间就是效益。我要求科室人员在服务企业上要做好“店小二”，配合企业需求，我积极协调区职能部门，在多方支持下，诸多问题一一解决，项目有序推进。至今，“圃庭小街”已成为街道一道风景线。

企业发展不止，我们的服务就永不停歇。今年，展恒置业又计划投资8000万元，在方舟时代广场东侧建设“生产＋加工＋科技”的现代农业产业园，我们新成的“店小二”主动跨前，向区农委打报告，帮助协调项目区域用地等事项，目前，该项目正稳步推进。

公司负责人每次看见我就说，新成的营商环境好，小二们勤快。我想只要用心服务，企业就会扎根，居民就能安居乐业。

对症下药才能开出居民满意药方

在新望社区走访调研时，居民反映，好端端的楼道，墙上好多电线，不美观且有安全隐患。经过实地查看，我们发现电线数量多，主要是因为大量的电信接线和居民电线改造时设计不合理造成的。既然居民有所“求”，我们就应该有所“应”，对症下药。3月开始，我们针对新望社区203个楼道启动电线治理项目，对所有线路进行重新布排。

我在想，街道工作如何能够让居民群众接受，获得他们的支持？从为小区楼道开展乱拉电线的治理这件事情中，我感受到，群众工作需要常换位，找到居民群众意愿和要求的最大公约数，就够获得更多居民群众支持，工作也更容易开展。

来源：《嘉定报》 通讯员 韩琨