上海市嘉定区人民政府

“大调研大走访”工作开展以来，安亭镇以落实整改的力度、速度和实效来取信于民。截至目前，全镇已走访调研对象36404个，收集问题2113个，已整改和解释说明的1536个。

安亭镇各走访主体，在倾听意见的基础上，对能够马上解决的合理问题，“快”字当头，立说立行，做到即知即改。在群众生活方面，针对玉兰第一社区群众提出的老年人就餐不便的问题，镇民政部门及时和居委取得联系，在小区内的龙甫茶室开展助餐服务，并计划年内再完成6个分餐点改造。在经济发展方面，针对企业提出的科技政策辅导培训需求，镇科技金融办结合信息化技术的应用，进一步拓宽辅导培训的覆盖面。违建、群租、大客车乱停放等问题，是走访过程中群众反映最多的问题，镇城管中队、安全办、综治办等部门先后开展11次联合行动，整治了春雨路集装箱长期占道、联西村私房出租经营户安全隐患、兰塘村农房私拉电线等问题，并建立了定期巡逻机制，确保常态长效管理。

对于在走访过程中收集到的一时难以解决的问题，安亭镇各走访主体在分析研判的前提下，做好解释工作。镇职能部门深入问题现场，做好解释说明。龚闵村村民提出未征用地农民的社会保障问题，镇劳动保障部门第一时间进村排摸情况，进行解释说明，并提出就业指导、个人参保等指导意见。先解释，再解决，把调研宗旨体现在成效上。安研社区筹建组的瑞仕华庭小区周边道路坑洼不平，长期积水严重，许多地方黄土裸露，影响居民正常出行。居民对此颇有微词，希望有关部门能对该处的道路进行硬化处理。社区先向居民解释施工需要协调各方，需要时间，稳定居民情绪，同时向镇联勤中心申报，请求对周边道路进行硬化维修。联勤中心现场查看测量后，立即确定维修方案。3月底，施工队进驻现场修整。社区干部还每天进行督查，收集居民的建议，及时联系施工单位尽力满足居民的合理需求。目前，该工程已完工，周边居民出行方便了。

明确责任主体，坚持联动推进，才能保证问题整改落地生根、形成整体效应。为此，安亭镇强化机制建设，坚持全程督办，切实提升问题办理的力度与速度。明确流转程序，确保问题交办转得准。镇党委制定《大调研大走访问题流转反馈制度》，由领导小组办公室对问题进行汇总梳理，经党政班子会议集体研究后，由各分管领导认领转办，确保问题转办顺畅有序、分工明确、责任清晰。截至目前，领导小组办公室共流转各类问题406个，责任部门已处理362个。明确督办机制，确保问题处置跟得牢。镇大调研大走访领导小组办公室对涉及时间较长、情况复杂、办理难度大的问题，由督查组通过“一周一汇总、一月一交流、一季一督查、半年一公示、一年一考核”的机制进行全程跟踪、重点督办；对于其他提交上来的问题，通过工作通报、电话提醒以及“钉钉”软件后台管理督促等方式，进一步加大督办力度，推进问题解决。

来源：安亭镇