上海市嘉定区人民政府

2018年11月，习近平总书记考察上海时强调，要大力推进“一网通办”，在全市通办、全网通办、只跑一次、一次办成上取得扎扎实实的成效。一年来，一场政务服务的“供给侧改革”在嘉定持续深化，尤其是通过线上线下联动，线下只进一扇“门”，线上完善一个“库”，各相关部门不断减环节、减时间、减办事者的跑腿次数，企业和群众的获得感和满意度得到显著提升。

8月1日下午1点多，上海开翔信息技术有限公司总经理周立福来到嘉定区行政服务中心，在工作人员的指导下，将相关材料递交至综合窗口，3点多就拿到了公司技术合同的登记认定证明。“这绝对是给我省事了。”周立福说。

周先生的“省事”，得益于嘉定区行政服务中心正在大力推进的“跨领域综合办、专业领域专业办”的“单窗通办”服务新模式。截至目前，全区已有15个部门的175个政务服务事项实现“单窗通办”，办事企业或市民只需“一窗”提交所有材料，就能“一口”领取所需证照，办事时间明显缩减。与此同时，跨领域联办后，窗口工作人员只需对照相关信息核对收件即可，政务服务也更加高效。

为了进一步提升政务服务的集成度，嘉定正紧锣密鼓推进新行政服务中心建设，预计9月份正式启用后，全区“单窗通办”受理范围将扩大到28个部门、413个事项。“新行政服务中心将实现进一扇门，取一个号，到一个窗口，办成一件事，努力提升我们政务服务大厅的温度，让老百姓更方便，办事更周到。”嘉定区行政服务中心副主任张静表示。

线下办事只进一扇“门”，线上，嘉定则努力使面向企业和群众的所有政务服务事项“应上尽上”，力求线上线下功能互补、无缝衔接，让办事群众少跑腿，甚至“零跑腿”。通过线上自助办理系统，前不久，企业管理人员朱丽琴给公司名下的叉车办理了执照更新业务，整个过程耗时不到五分钟。“以前一直要拿号、排队，现在在网上就能办理这一系列的事项。”目前，全区已有352项业务开放网上申办通道，在办理过程中，有专业审批人员在后台实时指导材料提交。

要实现线上“进一网，能通办”，对政府数据的整合和共享提出了更高要求。为此，嘉定正在建立功能更加强大的大数据中心。未来，通过大数据共享，身份证明、营业执照、卫生许可等材料，有望形成“重复用证免提交清单”，实现共性材料只交一次，从而提高审批效率，提升群众办事满意度。

嘉融媒记者：王安琪、孙凌、陈宏，编辑：王丽慧