上海市嘉定区人民政府

11月5日，嘉定区249名进博会城市文明志愿者正式上岗，以实际行动助力进博会成功举办。这些城市文明志愿者来自各行各业，有各街镇的志愿团队，也有医疗、教育、传媒等领域的专业技术人员。与首届进博会一样，这些城市文明志愿者将和场内数千名“小叶子”志愿者彼此呼应、互相补充，在嘉定的各个角落，用暖心的笑容和尽心的服务为进博会守护全程。

11月5日上午，在轨交13号线丰庄站2号出入口，一群身穿大红色T恤的年轻身影，成为人流中最忙碌的人，他们正是此次进博会期间，嘉定的城市文明志愿者。由于丰庄站地靠虹桥板块，进博会期间，将有大量客流涌入，因此也成为志愿服务的重点场所。现场，这些志愿者不仅是出行市民的信息“百事通”，更肩负着交通引导、秩序维护、环境保护、应急处理等责任。

共享单车管理，是志愿者维护秩序的“紧盯”对象。“请将自行车摆放到规定的白线内，谢谢配合！”在上班高峰期，这句礼貌的提醒也成为志愿者们重复得最多的一句话。而在另一边的咨询服务点位上，不少行人驻足在此，询问进博会的相关信息。志愿者们耐心倾听，详细回复，以最好状态迎接八方游客。

志愿者中，不少人是“老资历”，全葭薇正是其中一员，“今年我看到通知又发出来了，我就又报名来参加，也是在这个服务点。”志愿者全葭薇表示，能再次为进博会贡献一己之力，感到十分自豪。

据悉，为了让志愿者服务更专业和精细，在上岗前，各志愿服务站点都举行了相应的培训，其中很重要的一项内容就是现场应急处置。为此，每位志愿者都通过了红十字会的救护员培训，一旦有紧急情况发生，可以立即进行简单的现场处理。

旅游景点是展现城市文明风貌的窗口。作为嘉定的热门景点之一，南翔老街被纳入志愿服务范围。为应对进博会开幕后的大客流，南翔老街志愿服务站点做了大量前期准备工作。

“除了有充足的进博会宣传折页，我们还准备了充足的医疗急救用品，同时也优化了游客休息区域。”南翔老街青年志愿服务队负责人郑逸翀介绍，为了提升服务能力，南翔老街还开展了讲解员能力测评、岗位职工能力提升等培训工作。

据了解，今年嘉定的进博会城市文明志愿者共设有8个站点、12队人马，分布在全区12个街镇的大型商场、地铁站、图书馆、博物馆等场所，他们将用敬业的态度和专业的服务，为城市添彩。

作者：嘉融媒记者王安琪、陈宏
编辑： 唐敏、王丽慧