上海市嘉定区人民政府

当前新型冠状病毒肺炎疫情防护工作形势严峻，各级政府、企事业单位、社区、相关机构每天都需进行大量的调查访问，极大的消耗人力且很难有准确的数据统计，面对面的交流还会增加感染风险。

上海人工智能企业“小i机器人”结合在政企及消费者领域的AI技术和服务经验，集结公司资源，向社会公众无偿提供公益服务：针对各级政府、企事业单位、社区、相关机构无偿提供防疫外呼机器人及疫情防控问答机器人服务。截至目前，小i已为湖北、上海、贵阳、河南等地客户提供公益服务支撑。

防疫外呼机器人是小i面向疫情防控搭建的外呼机器人云平台，利用自身现有的线路资源，免费提供流动人员情况排查、紧急疫情信息通知、重点人员情况排摸核实和定期跟进、返沪人员防护知识宣讲等多种场景的电话外呼服务。可精准快速地帮助各单位进行调查统计分析，并有效减少对话交流带来的传染可能。在满足相应条件的情况下，最快仅需一天即可上线。

疫情防控问答机器人服务是通过小i机器人Bot开放平台，为第三方服务平台提供免费的疫情防控问答接口，让有需求的企业或个人无偿调用小i的智能问答技术和及时更新的防疫知识数据，为更多的用户提供防疫科普。

作者：上海观察
编辑：王丽慧