上海市嘉定区人民政府

“妈妈你怎么又要出去了？你都多久没陪我们吃饭了啊！”抱一抱不停提问的儿子，再摸摸熟睡的小女儿，白银社区洪德三坊社区居委会主任孙叶花匆忙戴上口罩，顾不得多解释，就关了门，小跑着又去了居委会。

2月2日上午8点，孙叶花一到办公室，就接到多家居家隔离观察家庭的电话求助，因过年期间电商平台无法及时配送食材，家中已无多余存粮。她马上问清情况，记下采购清单，去菜场采购。

就在她手提几个袋子前往隔离家庭的路上时，口袋里的手机又响了。“张阿姨，您放心，他们的生活垃圾我们都会统一上门收走，还会送到专门处理的地方，小区和楼道公共区域也会定期消毒。”最近是返沪高峰，小区内不少居民从外地回来，被统一安排居家隔离，住在同一楼栋的部分居民听说后，常常忧心忡忡地打电话来询问。“也能理解大家的担忧，他们打过来电话，我们都会去解释、安抚。”孙叶花说。

白银社区洪德三坊社区包括保利天鹅语一期、二期、盘古嘉德豪庭、嘉宝梦之星4个住宅小区，总面积达29.24万平方米，1圈走下来就要1个半小时。居委专门安排了3名社工上门收集隔离观察居民的生活垃圾。他们忙不过来，孙叶花就帮着一起做，每天一早准时上门去收垃圾。

从上午8点半开始，上门送菜、收取居家隔离的生活垃圾、检查门岗，完成这三项工作孙叶花共用了3个多小时。

中午12点，孙叶花刚把烧开的热水倒进方便面，突然又想到这两天有名居家观察人员的身体状况不太好，立刻打电话询问，“昨天给你买的药有吃吗，今天还拉肚子吗，感觉好点没……”询问之余，她还不忘再三叮嘱对方有什么需求尽管提，但是千万不可外出。

等到这通电话挂断，又来了几名前来询问口罩预约事宜的居民，耐心解释完后，手边的泡面已经泡烂了。她用叉子搅了搅，笑着说：“烂点就烂点了，刚好不烫，可以吃快点，继续干活。现在关键时候，人手紧缺，大家都很忙，能快点就快点。”

自从腊月二十九开始，孙叶花所在的社区就已经开展相关防疫工作，目前共设置了4个小组，分为联络组（联系居民问外出情况）、服务组（居家隔离生活照料）、口罩预约登记组和后勤保障组（监督物业消毒等情况、工作人员身体状况、相关数据汇总）。“我们小区一共3个社工，4个兼职委员，3个人口信息协管员，人手很紧张，从年初五开始就全员上岗了，每天晚上基本都要忙到7、8点，有时还要到10点。”

一天下来，孙叶花的手因为反复敲门，变得通红，双腿也累得发酸。

在采访过程中，记者发现，不论去到哪，孙叶花都会带上一个便携式的小包，包内除了一些自备的防护用品，还有一个被放在隔层的吸奶器。原来，她还是一位哺乳期的妈妈。“没办法，实在没时间回家喂宝宝，有时候走在路上，就直接找个厕所处理一下，再让家人来居委会拿了回去喂孩子。”

还没来得及跟记者说完，门岗那边又通知她去居民家中复查，孙叶花裹紧衣服，戴上口罩，又小跑着出了办公室。

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作者：嘉融媒记者周玉林
编辑：王丽慧