上海市嘉定区人民政府

为打造一流营商环境，构建优化服务网格，全力服务市场主体，嘉定区市场监管局积极扩宽工作思路，主动创新服务模式，打造嘉定市监服务新品牌“为民工作室”，聚焦企业发展需求，突破传统工作模式，延伸窗口服务功能，推动为民服务工作再上新台阶。

区市场监管局注册许可科承担着全区２８万多户企业的登记注册和业务指导工作，窗口服务发挥基础功能，能够解决辖区内企业反映的大多数共性问题。但是企业创新发展过程中难免有疑难杂症和特殊需求，为了做好业务指导工作，精准服务企业，助力区域经济发展，“为民工作室”于２０２２年１１月２日在区行政服务中心揭牌成立。围绕“创新有力度，服务有温度，办事嘉速度，提升满意度”的工作目标，秉持主动服务、精准服务、全面服务的理念，依托工作室这一较为灵活的工作模式，为企业提供一站式服务，减少企业跑动次数，满足企业发展需求，激发企业信心活力。

项目落地有力度，发力企业“建得快”。“为民工作室”转变工作模式，变坐等上门为主动问需，量身打造定制化服务。今年５月，上汽集团、联合投资等市级区级国有企业计划联合投资５．０５亿元在嘉定工业区设立汽车芯片公共孵化平台。“为民工作室”主动介入、靠前服务，了解项目基本情况，制定帮办服务计划。在注册过程中，股东方提出希望新公司名称突出“工程中心”，从而直观展现“产业化”运作特点，精准树立“产业化”平台形象，加速孵化“产业化”芯片企业。工作室成员充分了解企业诉求后，多次跟市市场局请示、沟通、协调，最终得到市局支持。在上海汽车芯片工程中心有限公司提出设立登记申请，区市场监管局快速启动绿色通道，即刻审批、当场核发营业执照，为后续完善上海市汽车产业生态体系，打造面向未来的“汽车电子生态圈”迈好坚实第一步。

服务企业加速度，助力企业“发展好”。“为民工作室”聆听企业心声，协调办事流程，快速响应企业特殊诉求。大陆泰密克汽车系统（上海）有限公司作为嘉定区发展“汽车新四化”产业的重点外资企业，为进一步提高运营效能，需要尽快完成公司分立以及新公司的注册登记工作。按照一般流程，两项业务需要分别办理，无形中增加了时间成本。“为民工作室”了解到企业的迫切需求后，提前安排相关申请材料预审，一对一精细指导，减少企业跑动次数。受理当天，“为民工作室”积极协调并取得市局支持，优化办事流程，变串联为并联，同步办理两家公司的变更和新设手续，当天核发营业执照，为企业抢占市场赢得了宝贵的时机。

覆盖基层显温度，聚力企业“受益多”。“为民工作室”扩大服务范围，通过建立“为民工作室指导站”，将工作室功能延伸至基层市场所。区市场局积极拓展工作思路，主动延伸服务功能，今年３月在嘉定新城市场所率先成立首个指导站。“为民工作室”以指导站为媒介，与辖区内企业，尤其是个体工商户开展面对面交流，深入了解市场主体发展过程中的瓶颈问题。走访中了解到某个体水果店经营者急需扩大经营规模的诉求后，立即安排专人做好政策指引和全程帮办服务。指导站成立当天为嘉定区第一家个体工商户转型企业颁发了营业执照，鼓励个体工商户打造品牌文化，树立经营口碑。也让“为民工作室”的工作成效惠及更多市场主体。

提升市场满意度，致力企业“跑动少”。“为民工作室”发挥“店小二”精神，为企业提供家门口服务。为打造嘉定新城、北虹桥双引擎特色营商环境，５月２５日，“为民工作室北虹桥指导站”“企业登记注册北虹桥服务点”同时揭牌成立，有效解决了北虹桥地区前往嘉定区行政服务中心路程遥远、办事不便的难题，为企业节省了大量的时间成本和商务成本。依托“一点一站”，聚焦当前市场主体反映强烈的主要问题，有效解决经营发展中遇到的难点堵点，为企业创新发展、为百姓创业就业做好政策指引和指导服务。