上海市嘉定区人民政府

５月１５日下午，来自嘉定区２０多家医院的４０余名医务人员齐聚嘉定区阳光天地，在手语老师郭彬彬的带领下认真学习常用医务手语词汇及短句。

“门诊、ｘ光、化验、复诊……”学员们跟着老师，一边默念词语，一边比划相应手势。为了加深学员印象，培训还邀请了嘉定区部分听障人士参与，通过情景模拟提高参训学员的手语实战能力。

听障人士王峥用手语告诉记者，非常感谢社会各界对听障人士的关心，今天来到现场也是想要尽自己所能，帮助医护人员加强手语实践，赶一场爱与被爱的“双向奔赴”。

嘉定区迎园医院导医台工作人员胡女士表示，之前一直以为手语学起来很难，但深入了解发现很多手语表达和肢体语言非常接近，简单易上手。“比如胃镜就是摸一下胃，双手比一个‘望远镜’的姿势，发烧就是手摸额头，五指朝上上下晃动几下。我们学会了简单的表达，能让沟通更加便捷，患者也会感觉很温暖吧！”胡女士认真地说。

此次培训自即日起至７月２４日结业考试，共分为６课时，依照不同科室特点进行分类培训，涉及日常沟通、处方用药、病症表述等多方面内容。

自２０１９年第一届医疗机构服务台手语培训开班以来，嘉定累计培养１８０余名“助聋导医”志愿者，建立２０个无障碍导医服务点，每年服务听障患者近百人次。

嘉定区中医医院的手语志愿者张梅芹，在陪女儿就医的过程中感受到了他们的“看病难”：“生了病他们着急啊，但又跟医生说不清楚哪里不舒服，问诊时间长，治疗起来也费劲，很想帮助他们。”　

不久后，张阿姨报名了区残联组织的学手语活动，并在去年加入了全市首家听力残疾人驾考体检医院——嘉定区中医医院的体检手语志愿者队伍，日常陪同和协助听障人士进行手机扫码、人脸识别、信息确认、视力测试和照片拍摄，向他们讲解体检流程和注意事项。

“助残不是一个人、一个部门、一个单位的事，需要全社会形成合力。”嘉定区残联相关负责人表示，目前上海市约有８万余名听障人士，其中嘉定区约占４７００名。２０２１年起，嘉定区文明办、区残联联合推出“区百个服务窗口千人学手语”活动，对包括四大运营商、银行网点、社区事务受理服务中心、区行政服务中心、学雷锋志愿服务站等在内的８大类百个重点窗口的２５００名窗口工作人员提供总计超４０场的日常手语培训，促进无障碍交流环境建设。

未来，嘉定区残联还将继续开展“区百个服务窗口千人学手语”活动，在移动、联通、银行、邮政、税务、助残等服务窗口培养更多的手语学员，多形式、多渠道、多领域推广无障碍交流方式，让听障人士在无声世界得到更多的关爱和帮助。