上海市嘉定区人民政府

作为一名骨科医生，他立足本职，心系患者，业务精湛。从医23年，在他带领下，医院骨科技术水平及服务质量发生了质的飞跃，手外伤及断指（肢）再植术处于全区领先水平，患者满意度持续提升。他，就是前不久荣获嘉定区“十佳医生”称号的安亭医院骨科主任杨传军。

坚守初心 精心服务

今年42岁的杨传军，从医已23年。自2015年到安亭医院担任骨科主任后，总是第一个上班，最后一个下班。为了随时了解患者的病情变化，他每天都往病房跑。平时加班加点成了他的家常便饭，至于深夜被呼叫赶到手术室的次数已记不清有多少回了。

杨传军身上常年带着两个手机，其中一部是与患者的“直通热线”，24小时开机。每次看诊结束，他就将名片递予对方：“有问题就找我”。无论多晚，他都不会漏接。“不要怕电话忙，也许就是个‘救命电话’呢？”杨传军说。有一次，骨盆骨折病人小蒋给杨主任发了条消息，称自己出院后长期卧床，好像生了褥疮，又痛又痒。闻讯后，杨传军专门录了个褥疮护理的视频给对方，经家人精心护理，小蒋的褥疮很快消失了。

前不久，有位病人在外院手术后导致钢板和骨头外露，到多家医院求治未果。杨传军将他收治入院，认真制定了详细的治疗方案，手术非常成功。

为了改善患者的就医感受，杨传军承担起了科室投诉处理工作，与科内成员分析每一个案例，不断总结经验和教训。他还带领全科医护人员积极开展优质服务，主动开展出院病人的随访工作，量身定做康复治疗，得到了患者的认可。

不断创新 拓展业务

杨传军在调查中发现，安亭一些工业园区的手外伤等病人舍近求远赶到市三甲医院救治，不仅耽误了最佳时间，而且还多花医药费。为此，杨传军积极组建了显微手外团队，通过与企业对接，大大缩短了患者的救治时间，并成功实施了多例复杂的手外伤及断指再植术。

考虑到安亭地区老年人多，老人摔倒后易发生髋骨折，杨传军带领治疗康复团队，克服困难，让患病老人入院后尽快在24-48小时内实施手术，大大提高了病人的生存率和生活质量。创伤团队不断开展新技术、新项目，在杨传军的主导下，通过3D打印技术开展模型会诊，模拟手术过程，直接清晰，家属更易理解。

杨传军要求年轻医生不断学习新知识，对疑难的病例要反复论证，并请教上级医院会诊意见，做到心中有数才能放心治疗。“为患者认真负责，是每个医务人员义不容辞的职责。”

主动参与 热心公益

“医生也要走出医院，为社区百姓服务。”这是杨传军的工作信条。一直以来，杨传军积极参加医院健康促进志愿者工作，2018年以来，他就参加了40多场下基层健康教育讲座和义诊活动。为了使讲课更有针对性，他结合受众特点主动调节讲课内容，如进企业讲课时，他主讲如何预防和治疗颈椎、腰椎病，并现场一对一个性化指导；在社区，他考虑到老年慢病患者多，主讲关节炎、腰椎病防治。他的讲课配以影像和图文，易记易懂。

社区服务常常面对的是一些年老体弱、行动迟缓、视听退化的老年人，而且他们的健康知识比较缺乏。一次，杨传军到社区义诊时遇到一个膝关节炎的老年患者，吃药后总不能缓解，大大小小的医院也去了不少。检查后，杨传军发现老人是由于不正确的运动方式所致，及时对其进行了指导，一个月后老人的症状明显改善了。