上海市嘉定区人民政府

“妹妹，我们解封后有空一起吃个饭吧。”近日，马陆镇应急热线工作人员王真收到了嘉定新城金地世家小区居民唐女士和她儿子的盛情邀请，以感谢素未谋面的王真在疫情期间对他们的帮助。

4月12日凌晨，王真接到了唐女士打来的求助电话。“当时听她来电的语气很愤懑、很憋屈，感觉一定是有什么事，就想了解清楚，看看能不能帮到她。”王真和唐女士足足聊了40分钟后，唐女士的情绪慢慢平复，还主动加了王真的微信。

原来，受疫情影响，唐女士与90多岁的父亲分隔两地，父亲在安亭独居，因病需要定期去东方肝胆医院换药。眼看马上就要到父亲的换药时间，自己却不能陪同前往，唐女士心里十分焦急。更让她心绪不宁的是，自己因病刚做完手术，本来与主治医生约好要去医院复查，然而所住小区出现阳性病例变为封控区，因此她只能前往定点医院检查。接二连三的事情叠加起来，让唐女士的情绪一度失控。

王真（左二）

按照王真的建议，唐女士与父亲所在村委取得联系，协商由村委会安排工作人员接送父亲就医。而她自己也在王真的抚慰下想通了，前往定点医院进行检查。事后，王真还主动通过微信关心唐女士的情况，让唐女士非常感动，同样深受触动的还有唐女士的儿子唐潇。

2020年新冠疫情暴发时，身处澳大利亚的唐潇通过多个渠道为武汉抗疫的医生子女捐赠了1500箱奶粉及防护服若干。此次回国，上海暴发疫情，他再一次积极投身到小区志愿者工作中。4月1日浦西封控后，他就主动向居委报名成为所住区域的志愿者组长，帮助居委维持核酸采样秩序、分发保供物资。

唐潇（左一)

“当时在出现第一例阳性后，我们整个小区都绷紧了弦，志愿者更是吃辛吃苦，本以为14天后小区安全了，然而在第15天又突然冒出来一例阳性病例，包括我们整个志愿者团队，情绪都很低落，感觉自己所做的一切都白费了，再加上有些居民的不理解，我一度想放弃志愿工作。”唐潇通过微信向王真倾诉，王真得知，他们小区按原计划申领的抗疫物资不够，分配不到每个志愿者，志愿者只能通过业委会自筹隔离衣、口罩等抗疫物资，王真马上将镇里志愿者抗疫物资申领的渠道告诉了唐潇，成功帮助他们解决了日常工作的安全保障。

唐潇（左三)

在王真的帮助下，唐潇联系到靠谱的面粉保供渠道，解决了社区老人想吃面食的需求。“居民对我们的志愿服务很满意，我的战疫信心也再次被点燃了。”唐潇表示。

随着时间的推移，王真母子每天家长里短的聊天似乎也成了一种习惯，唐女士母子会和王真分享抗疫生活中遇到的琐事，王真也会和他们分享平日里的热线工作以及自己的家庭琐事，他们相互关心，渐渐成了无话不谈的“好网友”。当记者问到唐女士母子俩疫情结束之后有什么打算时，他们毫不犹豫地表示，想和这位素未谋面的“好网友”见一面吃顿饭，表达感激之情。

疫情隔开的是距离，却隔不断人与人之间的温情，自疫情发生以来，马陆镇应急热线共办结各项诉求事项5100余件，办结率达95%。这些奋斗在一线的热线工作人员以心比心服务市民，与市民们并肩战疫，绽放出疫情下的友谊之花。

作者： 通讯员张斯纯
编辑： 倪丹丹