上海市嘉定区人民政府

她以人为本、用心服务。用“眼到、手到、口到、心到”的服务标准要求自己，以真心、诚心、细心、耐心得到许多乘客和同事的认可，从一名普普通通的乘务员到上海市劳动模范，她成为了新时代公交人的一面旗帜。

她心怀责任，创新求变。带领班组独创“六个一点”服务要领和“四个主动”工作法，制定《特色服务线路服务用语》《特色服务线路工作标准》等公交服务规范。

她荣誉加身，不忘初心。先后获评上海市优秀乘务员、公交行业服务明星、上海市“最美公交人”、上海市劳动模范、上海市优秀共产党员等荣誉称号，坚持在平凡的岗位发光发热。

这次被主流媒体集中聚焦，陈海燕坦言有点受宠若惊，“我只是２０００多名嘉定公交人中普通的一员，把工作做精、做深、做好是我的责任，也是我对自己的要求。”

“公交车是城市名片，司乘人员是展示城市形象的窗口。让每名乘客感受到城市温度，我想这就是新时代的公交服务理念。”陈海燕说。

这种坚守奉献、精益求精的职业精神，何尝不是嘉定城市精神的一个缩影。只要勇于坚守、甘于奉献，每一份平凡的工作，都能创造不凡的社会价值；每一位平凡的人，都能书写不凡的人生华章。